Vous connaissez déjà la méthode agile appliquée à la gestion de projet, mais saviez-vous que l’agilité peut également être adaptée aux spécificités du marketing ? Le marketing agile est une nouvelle tendance qui rencontre un franc succès, notamment auprès des PME. En effet, cette nouvelle approche permet aux entreprises d’être plus souples, réactives et adaptables face aux changements du marché qui sont de plus en plus fréquents, sans affecter leurs performances.
Par exemple, en pratiquant le marketing agile, les équipes marketing peuvent modifier une campagne marketing à la dernière minute ou tester un produit avant d’investir des sommes importantes pour le lancer.
Qu’est-ce que le marketing agile ?
Le marketing agile est une approche flexible, itérative et centrée sur le client qui se base sur les principes de la méthode agile utilisée dans la gestion de projet. Il permet aux équipes marketing de planifier et d’exécuter des projets ou des campagnes marketing ensemble, de mesurer rapidement leur impact et d’en améliorer continuellement les résultats.
Initialement créée pour la gestion de projets informatiques, l’approche agile favorise la collaboration et les échanges entre le client et l’équipe projet. Elle prend en compte les imprévus et permet d’incorporer des changements soudains au projet grâce à un travail en cycle court (appelés itérations). Le projet est réalisé étape par étape, chacune étant validée par le client pour s’assurer qu’elle répond bien à ses attentes avant de passer à la suivante.
Devenue très populaire, l’approche agile n’est plus seulement réservée à la gestion de projet web ou logiciel, mais elle est adoptée par d’autres secteurs comme le marketing.
Aujourd’hui, nous vivons dans un monde qui évolue à toute allure, et la mise en place d’une stratégie marketing sur une période de 6 mois ou plus n’est plus du tout adaptée. Le marché, les habitudes de consommation et les outils de marketing digital (les réseaux sociaux, l’emailing, Google, etc.) ne cessent d’évoluer. Il devient donc essentiel de maîtriser les nouveaux outils le plus rapidement possible et de pourvoir modifier facilement sa campagne marketing pour qu’elle soit en adéquation avec les besoins de l’entreprise et les exigences des consommateurs.
Grâce au marketing agile, votre entreprise est capable de s’adapter rapidement aux différents changements et aux évolutions du marché, ce qui lui permet de rester compétitive et pérenne.
Qu’est-ce qui caractérise le marketing agile ?
Le marketing agile suit un certain nombre de principes :
- Des itérations courtes : l’équipe marketing travaille sur de courtes périodes de temps appelées « sprints », qui durent entre deux et six semaines. Les objectifs et les plans d’actions évoluent au démarrage de chaque nouveau sprint en fonction de l’évolution du marché ainsi que de ce que l’équipe a appris lors du sprint précédent.
- La flexibilité à tout prix : les changements et les imprévus sont inévitables, il est donc essentiel d’être flexible et de pouvoir adapter constamment votre plan marketing aux aléas du marché et aux comportements changeants des consommateurs.
- L’importance des tests : l’équipe marketing expérimente régulièrement de nouvelles façons de procéder. Par exemple, elle teste deux versions d’une publicité auprès de différents échantillons de prospects. Elle diffusera la publicité qui aura obtenu les meilleurs résultats. C’est ce que l’on appelle l’A/B testing.
- L’importance des données : il est essentiel que le travail de l’équipe marketing soit mesurable afin de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Les collaborateurs s’appuient ainsi sur des indicateurs précis pour prendre les bonnes décisions.
- La suppression de l’organisation en silos: l’agilité encourage la collaboration entre tous les métiers du service marketing (chef de produit, chargé d’études, data manager, concepteur-rédacteur, webdesigner, community manager, etc.), voire entre l’ensemble des collaborateurs d’une organisation.
- La satisfaction du client : dans la culture agile, la satisfaction du client est au cœur des préoccupations des équipes. En marketing agile, le maintien d’un bon retour sur investissement est également une priorité.
Comment instaurer le marketing agile dans votre entreprise ?
Vous souhaitez mettre en place le marketing agile au sein de votre organisation ?
Suivez ces 3 conseils pour y parvenir.
1. Préparez votre équipe
On l’a vu plus haut, si votre service marketing est compartimenté (SEO, réseaux sociaux, etc.), vous devez commencer par briser les silos organisationnels afin de favoriser la collaboration entre l’ensemble des compétences marketing et permettre une meilleure communication, une plus grande flexibilité et la responsabilisation des collaborateurs.
Ensuite, assurez-vous que tous les membres de votre équipe comprennent les principes et les objectifs du marketing agile.
Enfin, vous devez définir clairement et précisément vos objectifs, ce que vous voulez accomplir grâce à votre stratégie de marketing agile (améliorer l’expérience client, augmenter le trafic de votre site Internet, développer votre liste de contact, etc.) afin que tous les membres de votre équipe sachent dans quelle direction aller.
2. Planifiez vos sprints
Il est important de planifier vos sprints afin que chaque membre de l’équipe connaisse son rôle et ses responsabilités. Pour cela, déterminez quel(s) projet(s) et quelles tâches vont être réalisés durant un sprint, évaluez les priorités du sprint, estimez le temps et les efforts nécessaires à son accomplissement, et définissez les personnes en charge.
3. Choisissez des outils adaptés
Pour favoriser la communication et la collaboration au sein de l’équipe, vous devez utiliser des outils adéquats. Un logiciel de gestion de projet tel que Wimi est parfaitement adapté. Vous partagez vos fichiers et documents dans un espace dédié et sécurisé ; vous échangez en temps réel avec vos collaborateurs ; vous suivez la progression des projets et des tâches en direct ; vous visualisez les dates clés de chaque sprint.
Bref, un tel outil vous permet d’être efficace et de favoriser le développement d’habitudes agiles au sein de votre équipe.
Conclusion
Pour résumer, le marketing agile est une approche adaptative et non-linéaire qui offre souplesse et réactivité dans la mise en œuvre de campagnes marketing.
Grâce au marketing agile, l’équipe marketing identifie rapidement ce qui fonctionne ou pas, et elle peut effectuer les ajustements ou les améliorations nécessaires plus vite qu’en marketing traditionnel.
Pour le mettre en place de manière efficace dans votre organisation, vous devez bien préparer vos équipes, planifier vos sprints et adopter des outils adéquats.
