En gestion de projet, le risque zéro n’existe pas. Chaque année, toutes les entreprises voient une partie de leurs projets échouer pour différentes raisons. Par exemple, la pandémie de Covid-19 a été responsable de l’annulation, du report ou du retard de nombreux projets.
Ainsi, pour garantir le succès de vos projets, il est indispensable de mettre en place une gestion des risques efficace. L’objectif est d’identifier en amont tous les obstacles, les imprévus et les aléas que vous pouvez rencontrer lors de la réalisation de votre projet, afin de les limiter, de les anticiper et de trouver une stratégie pour remédier au problème s’il venait à se produire.
Parce qu’il n’est pas facile de déterminer en avance l’ensemble des risques que pourrait rencontrer votre projet, voici une liste non exhaustive des risques les plus communs en gestion de projet classés en différentes catégories.
Les risques internes
Il s’agit des risques qui peuvent se dérouler au sein de votre entreprise. Quelques exemples : le manque de ressources ou de ressources qualifiées, le manque de soutien de votre hiérarchie ou de la direction de l’entreprise vis-à-vis du projet, les changements soudains et de dernière minute, des attentes et des objectifs qui ne sont pas clairement définis, etc.
Si la direction se désintéresse de votre projet alors qu’elle l’avait pleinement validé, cela pourrait retarder la prise de certaines décisions, et causer un retard global sur les délais du projet. Dans tous les cas, n’hésitez pas à signaler votre inquiétude aux personnes concernées.
Les risques externes
Les risques externes sont également fréquents sur un projet. Ils dépendent d’une multitude de facteurs sur lesquels vous n’avez souvent aucun contrôle. Il peut s’agir d’une catastrophe naturelle (séisme, tempête, inondation, incendie), d’un acte de terrorisme, de vandalisme ou d’une cyberattaque, d’une situation économique, politique, environnementale, sanitaire ou sociale difficile (comme la pandémie de coronavirus), d’un problème avec un fournisseur, de la création ou de la modification d’une loi ou d’une réglementation impactant votre projet, etc.
Pour vous préparer à ce type de risques, vous pouvez mettre en place des mesures de surveillance et former vos équipes projet à réagir face à ce genre d’événements extérieurs imprévisibles (comme sensibiliser vos salariés aux risques cyber).
Les risques liés au budget
Ce type de risque concerne les finances du projet, et peut être causé par une mauvaise gestion du budget, une mauvaise estimation des dépenses prévues, un changement dans les objectifs du projet, une réduction du budget ou encore l’ajout de nouvelles exigences par le client. Le dépassement du budget initialement prévu n’est généralement pas très apprécié par les parties prenantes.
Pour éviter les risques budgétaires, il est essentiel de gérer soigneusement le budget de votre projet et d’informer le client lorsque vous estimez que ses demandes risquent d’augmenter significativement le budget convenu au départ.
Les risques liés au planning
Un projet réussi est un projet qui finit dans les temps. Cependant, il est parfois difficile de respecter scrupuleusement le planning à cause d’événements extérieurs, mais aussi à cause d’une mauvaise évaluation de la durée nécessaire pour accomplir chaque tâche. Ainsi, certaines tâches vont prendre plus de temps que prévu, et cela va causer des retards de plus en plus importants.
Ce type de risque est étroitement lié aux risques budgétaires car plus le projet s’étale dans le temps, plus il prend de retard et plus les coûts vont augmenter (car il faut, entre autres, payer les ressources nécessaires à sa réalisation). De plus, en manquant la date butoir fixée, vous risquez de perdre votre avantage concurrentiel (par exemple, vos concurrents auront sorti leur produit avant vous sur le marché) et donc de perdre de l’argent.
Ainsi, lorsque vous planifiez vos différentes tâches, fixez-vous des délais réalistes et assurez-vous de prévoir une marge de manœuvre supplémentaire en cas d’imprévus ou de problèmes.
Les risques de performance
Lorsqu’il est peu probable que le projet atteigne les résultats attendus, il y a un risque de performance. Par exemple, si votre projet est d’équiper l’ensemble des salariés d’une entreprise avec un outil leur permettant d’être plus productifs, mais qu’aucun des salariés ne sait comment l’utiliser, cela va avoir un impact sur la productivité des salariés (ils ne seront pas plus productifs, voire ils le seront moins puisqu’ils perdent du temps à essayer de comprendre comment utiliser le nouvel outil) et donc sur la performance globale de l’entreprise.
Non seulement votre projet n’apporte pas les résultats escomptés, mais en plus, vous devrez former les salariés, ce qui engendre des coûts supplémentaires. Sans compter que le client peut vous infliger une pénalité pour non qualité ou non performance.
Pour garantir la performance de votre projet, faites régulièrement des tests auprès des utilisateurs, valider chaque jalon et livrable avec le client, et assurez un suivi après la livraison du projet pour être certain que le client est satisfait.
Les risques opérationnels
Un projet peut échouer lorsqu’il y a un problème au niveau de la réalisation des opérations ou de l’exécution des processus fondamentaux tels que la production, l’approvisionnement, la distribution, etc. Il peut s’agir d’un problème en lien avec la main d’œuvre, un fournisseur, un souci de maintenance, etc.
Ce type de risques est également un risque de performance car les résultats prévus ne peuvent pas être accomplis.
Pour anticiper ces risques, entourez-vous de personnes compétentes qui pourront vous proposer des solutions pour contourner les problèmes et s’assurer que votre projet soit un succès.
Les risques stratégiques
Il peut s’agir d’une erreur dans la stratégie, par exemple choisir un outil qui n’est pas adapté (l’équipe passe plus de temps à essayer de comprendre l’outil qu’à travailler sur le projet) ou établir une mauvaise stratégie de communication pendant le déroulement du projet (vous n’utilisez pas les bons canaux pour communiquer avec les parties prenantes).
Ou alors, le projet n’est plus une priorité dans la stratégie de l’entreprise, ou il n’est plus en accord avec la stratégie globale de l’organisation.
Soyez attentif et observateur, et n’hésitez pas à changer de stratégie en cours de projet pour corriger le tir et éviter son échec.
Désormais, vous connaissez quelques-uns des risques les plus courants en gestion de projet. Cela va vous aider à mettre en œuvre une gestion des risques efficace.
En bonus, découvrez quelles sont les principales causes de l’échec d’un projet.
