Diriger une équipe aujourd’hui n’est pas seulement donner des ordres et atteindre les objectifs fixés. Le métier a su évoluer et les nouvelles pratiques de management intègrent la notion de qualité de vie au travail. Le manager doit alors réussir à associer performance de l’entreprise et plaisir au travail pour l’équipe qu’il a pour mission d’animer et coordonner.
L’absence de prise en compte du facteur humain engendre de nombreux maux tels que le burn-out. Il est donc indispensable de changer de modèle de management et découvrir ce qu’on appelle le management bienveillant. Nous vous présentons dans cet article cette approche basée sur la création d’un environnement de travail favorable et la valorisation des collaborateurs.
Le concept de management bienveillant
Le style de management bienveillant repose sur l’idée qu’il est nécessaire de concilier l’efficacité des opérations au bien-être des salariés. Plus qu’une simple gestion des ressources humaines dans le cadre d’un projet, les collaborateurs sont ici considérés pleinement en tant qu’individus.
Concrètement, encadrer une équipe avec une approche dite bienveillante est centrée sur une logique de travail collaboratif. Des valeurs clés sont mises en avant comme le respect, la transparence, l’écoute ou le soutien mutuel. Loin du management hiérarchique et autoritaire, le manager bienveillant tente d’instaurer une relation de confiance avec son équipe.
Un tel manager doit savoir motiver son équipe et faire preuve d’exemplarité et d’humilité.
Quels sont les risques d’un mauvais management ?
Un management d’équipe brusque et autoritaire, ne laissant peu ou pas de place au dialogue, est très nocif pour la santé des employés et l’ambiance de travail en équipe.
Des instructions peu claires, la création d’un environnement compétitif à l’extrême ou des remarques déplacées sont autant de facteurs qui vont augmenter les risques psychosociaux. Les employés sous pression permanente peuvent développer de nombreux problèmes de santé. Nous pouvons notamment citer des problèmes de sommeil, une augmentation des risques cardiovasculaires ou des burn-out.
Cette détérioration de la santé des collaborateurs et du climat de travail engendre des arrêts de travail et une importante perte de productivité. Pour cette raison, encadrer et animer une équipe de manière rude ne permettra à ce type de management d’atteindre que des objectifs à court terme. En plus de ne pas prendre en compte le bien-être d’autrui, un management autoritaire impacte négativement les performances de l’entreprise.
Adopter le management bienveillant comme solution
Pour développer la performance, rien de mieux que le management bienveillant. Cette approche va permettre d’encadrer et d’animer efficacement les équipes en créant un environnement de travail gagnant-gagnant. Pour ce faire, il est toutefois nécessaire de suivre quatre bonnes pratiques managériales.
Écoute et soutien émotionnel
Le rôle du manager bienveillant est avant tout de créer un environnement de travail propice au bien-être et à l’efficacité. L’un des piliers de cette méthode est donc l’écoute active et le soutien apporté à chaque collaborateur. Dans les faits, le manager doit prendre le temps d’échanger avec son équipe afin de comprendre les besoins et problèmes de chacun. Dans un second temps, il essaiera d’aider son collaborateur à résoudre ces problèmes. Des collaborateurs soutenus dans les moments difficiles sont moins soumis au stress, leur santé mentale est meilleure et cela favorise la cohésion d’équipe.
Flexibilité et conciliation travail-vie personnelle
L’équilibre vie professionnelle et vie personnelle est l’une des problématiques majeures de l’organisation du travail en entreprise. Le management d’équipe bienveillant prend ce problème à bras le corps en offrant une plus grande flexibilité aux collaborateurs. Cela passe par une flexibilité pour la prise de congés et dans l’organisation des horaires de travail, mais aussi la possibilité de télétravailler. Là encore, l’objectif est de mettre en place une organisation participative où les besoins de chacun sont pris en considération.
Autonomie et valorisation des compétences
Être un bon manager bienveillant c’est aussi faire confiance aux membres de son équipe. Il est ainsi recommandé de donner plus d’autonomie aux collaborateurs qui auront alors la possibilité de démontrer leurs compétences. Chacun aura alors un sentiment d’accomplissement et aura conscience de l’aide qu’il apporte au groupe. Cette reconnaissance du savoir-faire et du savoir-être de tous les collaborateurs est essentielle pour améliorer la confiance en soi.
Communication transparente et feedback constructif
La communication fait partie des compétences managériales de base. Elle est d’autant plus importante dans un modèle bienveillant où développer son leadership signifie améliorer la cohésion et donner la parole à chacun. Des échanges constructifs et transparents vont permettre de réduire les incertitudes tandis que les retours constructifs sont indispensables pour aider les collaborateurs à améliorer leurs compétences de manière positive.
Comment implémenter le management bienveillant ?
Si vous désirez intégrer le style de management bienveillant à votre organisation, il est important de suivre quatre étapes pour implémenter ce modèle de manière graduelle et efficace.
Pour atteindre vos objectifs, suivez ces différentes phases :
- Évaluation du management : La première étape consiste à réaliser un audit objectif des méthodes actuelles. Via des entretiens, des enquêtes internes ou des évaluations de performance, vous pouvez identifier les points à améliorer.
- Formation des managers : Vous devez dans un second temps former vos managers à cette méthode. Différents modules tels que l’écoute active, la communication non violente ou la gestion des conflits sont alors incontournables.
- Suivi et évaluation de la méthode : Une fois le modèle implémenté, il est important de suivre et d’évaluer son impact sur les employés. N’hésitez à déployer des enquêtes de satisfaction au travail pour savoir si vous êtes sur la bonne voie.
- Mesure d’impact sur la santé : Ajoutez aux critères de performances, des indicateurs de performance liés à la santé et au bien-être et vérifiez régulièrement si vous atteignez les objectifs fixés.
Il n’est pas seulement souhaitable de prendre en considération le bien-être des employés, c’est indispensable. En adoptant le style de management bienveillant, vous agissez concrètement pour lutter contre certains fléaux en entreprise que sont le stress au travail et le burn-out. Vous participez à la création d’un nouveau modèle d’entreprise basé sur le travail collaboratif, la dignité de chacun et le bien-être de tous les collaborateurs.
