Le covid a complètement bouleversé notre manière de travailler. Depuis le premier confinement, le télétravail, seule solution pour poursuivre son activité, a explosé et les entreprises sont parvenues à le mettre en place efficacement malgré l’urgence de la situation. Aujourd’hui, ces entreprises intègrent pleinement le télétravail et modifient leur fonctionnement pour adopter des politiques de travail plus flexibles.
Désormais, les managers doivent relever un nouveau défi : celui de gérer des équipes hybrides, c’est-à-dire dont une partie des collaborateurs est présente dans les bureaux et l’autre partie télétravaille. L’objectif est de traiter tous les salariés équitablement et de faire en sorte que les équipes continuent de travailler efficacement ensemble.
Suivez ces 8 bonnes pratiques pour réussir à gérer une équipe hybride.
Développer certaines compétences
En tant que manager, vous devez changer d’état d’esprit et cesser de penser que seules les personnes présentes dans les locaux de l’entreprise sont performantes. Pour diriger efficacement et équitablement une équipe hybride, vous devez développer certaines compétences essentielles. L’étude « Nouvelle normalité : définir la nouvelle ère du travail » réalisée par le groupe Adecco en mai 2020 a révélé que les compétences managériales indispensables selon les salariés étaient : la capacité à faire confiance à son équipe, l’agilité dans l’organisation du travail, l’empathie ainsi que la capacité à communiquer avec des équipes à distance et la capacité à promouvoir et encourager la cohésion d’équipe.
Définir les attentes et les responsabilités
Dès qu’une équipe commence à travailler ensemble, le manager doit définir quels sont les résultats attendus et quelles sont les responsabilités de chacun des membres, qu’ils soient en entreprise ou en télétravail. Ainsi, chacun sait qui fait quoi, et l’équipe peut travailler ensemble de façon productive.
Au début de chaque journée, faites un point rapide avec l’ensemble de l’équipe pour connaître la progression de chaque collaborateur sur ses tâches et l’avancée générale du projet.
Renforcer la communication
Si la communication est indispensable pour le bon fonctionnement de toute équipe, elle l’est davantage pour les équipes hybrides. En effet, le fait de travailler seul chez soi peut être difficile. Certains télétravailleurs se sentent isolés et ressentent fortement le manque d’interactions en face-à-face avec leurs collègues. Vous devez faire en sorte qu’ils se sentent inclus dans l’équipe en communiquant régulièrement tout au long de la journée avec eux.
L’ensemble de l’équipe doit se saluer tous les matins et échanger régulièrement via la messagerie instantanée, le téléphone et la visio. Pendant la journée, suivez l’avancement des projets et partagez vos feedbacks en organisant des points individuels et collectifs par téléphone ou visioconférence afin de maintenir le lien.
Suivez nos conseils pour organiser une visioconférence dans de bonnes conditions.
Rassembler l’équipe de façon informelle
Afin d’entretenir la bonne ambiance et la cohésion d’équipe, il est important d’organiser souvent des événements informels pour rassembler l’ensemble de vos collaborateurs. Ainsi, plusieurs fois par mois, n’hésitez pas à organiser des pauses-café, des déjeuners et / ou des apéros virtuels entre les membres de votre équipe, mais aussi avec d’autres services. Pour inciter les collaborateurs à mieux se connaître, organisez également des activités de team building sous forme de challenges ludiques comme des quiz, des concours photo, etc.
Enfin, si c’est possible, réunissez physiquement tous vos collaborateurs au moins une fois par mois pour une journée ou une demi-journée de travail collectif suivie d’un repas tous ensemble.
Découvrez d’autres conseils pour maintenir du lien avec vos équipes à distance.
Montrer votre soutien
L’année 2020 a été difficile et éprouvante pour tout le monde. Au travail, certains employés sont anxieux à l’idée de retourner travailler au bureau alors que d’autres se sentent frustrés et désavantagés d’être en télétravail. Votre rôle de manager est d’apporter votre soutien à vos collaborateurs et de répondre autant que possible à leurs besoins afin qu’ils restent motivés et productifs.
Prenez le temps de discuter individuellement avec chaque membre de votre équipe (en présentiel et en télétravail) pour savoir comment ils vivent la situation actuelle et connaître leurs doutes et leurs inquiétudes. Soyez à l’écoute et faites votre possible pour les rassurer et booster leur moral.
Éviter de parler d’« eux » et de « nous »
Non, être en télétravail ne veut pas dire être en congé ou en faire moins que ceux présents en entreprise. Les préjugés peuvent être difficiles à éradiquer. Pour éviter de creuser un fossé entre les salariés sur site et ceux à domicile, et de voir se développer des comportements négatifs, vous devez favoriser le respect au sein de votre équipe et encourager vos collaborateurs à construire des relations de travail saines, basées sur la confiance. Ainsi, ne faites jamais de différence, ni de comparaison entre les télétravailleurs et les salariés en présentiel, car vos collaborateurs font partie d’une même équipe et travaillent à l’atteinte des mêmes objectifs, quel que soit le lieu où ils se trouvent.
S’assurer que chaque salarié a les mêmes avantages
Comparés aux salariés sur site, les télétravailleurs réussissent probablement à avoir un meilleur équilibre vie privée – vie professionnelle, ce qui peut être une source de frustration pour les employés en présentiel. Pour favoriser l’équité, assurez-vous d’accorder de la flexibilité à vos collaborateurs présents au bureau et de leur permettre d’adapter leurs horaires pour qu’ils puissent s’occuper de leurs enfants, aller à un rendez-vous médical, faire une course ou pratiquer une activité sportive.
Utiliser des outils adaptés
Pour gérer efficacement une équipe hybride, il est indispensable d’acquérir des outils adéquats et performants qui facilitent la communication et la collaboration entre les équipes à distance. Avec la plateforme collaborative Wimi, vous disposez de toutes les fonctionnalités essentielles pour rendre le travail d’équipe simple et efficace.
- Les agendas partagés vous permettent de visualiser les événements clés et les échéances de vos activités et projets, de recevoir des notifications et des alertes, et de connaître les disponibilités de vos collaborateurs.
- Les channels de discussion vous permettent de centraliser les discussions et de les organiser par projet et par thème.
- Grâce à Air Time, vous pouvez effectuer des appels audio ou vidéo, et partagez votre écran avec votre équipe.
- Le partage des documents centralise vos fichiers en un seul endroit et la gestion des versions vous permet de toujours travailler sur la dernière version d’un document.
La gestion d’équipes hybrides est en passe de devenir la nouvelle tendance. En tant que manager, préparez-vous à cette nouvelle réalité en faisant davantage confiance à vos équipes, en leur laissant plus d’autonomie et en développant votre empathie et vos compétences en communication.
