comment fluidifier communication interne entreprise

Communiquer auprès de vos salariés est indispensable au bon fonctionnement et au succès de votre entreprise. N’oubliez pas que vos employés sont votre ressource la plus précieuse car aujourd’hui, il est presque impossible de faire fonctionner une entreprise sans main d’œuvre.

Votre personnel est également le reflet de votre image de marque. Des salariés heureux et épanouis n’hésiteront pas à vanter les mérites de votre entreprise et à vous offrir une excellente publicité gratuite. A l’inverse, des salariés mécontents véhiculeront une mauvaise image de votre société que toutes les actions de communication externe ne réussiront pas à rattraper. Résultat, votre entreprise attirera moins de candidats au recrutement, mais aussi moins de clients et de partenaires du fait de sa mauvaise image.

Découvrez ce qu’est la communication interne, son importance et comment l’améliorer grâce à ces 5 conseils.

La communication interne : définition et importance

Selon www.definitions-marketing.com, la communication interne regroupe l’ensemble des actions de communication réalisées au sein d’une entreprise ou organisation à destination de ses salariés. Elle dépend du service des ressources humaines ou du service communication.

Pour être à la fois productifs et se sentir bien au travail, vos collaborateurs ont besoin de savoir que l’entreprise se porte bien et que le travail qu’ils réalisent y contribue, d’où l’importance de la communication interne.

A la fois outil de motivation et outil managérial, la communication interne possède plusieurs fonctions :

  • diffuser des informations ;
  • donner des résultats ;
  • expliquer une nouvelle stratégie ;
  • motiver les collaborateurs ;
  • cultiver le sentiment d’appartenance des salariés à l’entreprise ;
  • renforcer les liens entre les salariés et leur hiérarchie ;
  • améliorer l’ambiance générale.

Une stratégie de communication interne s’appuie sur différents médias :

  • l’écrit à travers l’affichage, le journal d’entreprise, un livret d’accueil ;
  • l’oral par le biais de réunions, conférences, séminaires d’entreprise, d’une émission de radio interne, etc. ;
  • l’audiovisuel grâce à la réalisation de vidéos ;
  • la communication électronique via Internet, intranet, une newsletter interne et les réseaux sociaux d’entreprise ;
  • l’organisation d’événements internes et d’activités de team building.

Comment améliorer la communication interne au sein de votre entreprise ?

Pour booster votre communication interne, n’hésitez pas à combiner plusieurs méthodes de communication et à suivre ces 5 conseils.

Distinguer les différents types d’information

Toutes les informations qui circulent dans votre entreprise ne sont pas bonnes à communiquer. Afin d’éviter de créer des situations problématiques, commencez par classer les informations selon certains critères :

  • leur importance,
  • leur degré d’urgence,
  • leur niveau de confidentialité,
  • leur cible (l’ensemble des salariés, un service en particulier ou uniquement la direction),
  • leur diffusion en interne ou en externe.

De cette façon, vous êtes certain de transmettre la bonne information à la bonne audience. Vous évitez toute fuite de données confidentielles et chaque collaborateur reçoit les informations dont il a besoin pour être performant au quotidien.

Une communication adaptée à votre entreprise

Votre stratégie de communication interne dépend essentiellement de la taille de votre entreprise. Une startup ou une PME n’a pas le même budget communication qu’une multinationale.

Mettez donc en place une communication interne adaptée à vos moyens financiers, à vos collaborateurs ainsi qu’à votre secteur d’activité. Par exemple, si vous êtes spécialisé dans les nouvelles technologies et que 90% de vos salariés sont des geeks, ils seront beaucoup plus réceptifs à une communication électronique qu’à une communication papier.

Utiliser les nouvelles technologies

Aujourd’hui, il existe un grand choix d’applications et de logiciels qui favorisent la communication et les interactions au sein des équipes tout en boostant la productivité de vos collaborateurs. Par exemple, la plateforme collaborative Wimi centralise tous les documents d’un projet, simplifie le partage des données et facilite les échanges entre les membres de l’équipe grâce à des fonctionnalités telles que les appels vidéo/audio, le partage d’écran, la messagerie instantanée et les agendas partagés.

L’avantage de ces outils, c’est qu’ils permettent d’éviter un grand nombre de réunions inutiles puisque vous avez facilement accès à l’information et que vous pouvez suivre la progression de vos projets en un coup d’œil.

Enfin, avec des équipes de plus en plus mobiles, assurez-vous également que vos outils de communication interne sont bien compatibles avec les smartphones et les tablettes de vos collaborateurs.

Encourager le dialogue

La meilleure communication interne se fait dans les deux sens. Encouragez vos collaborateurs à partager avec vous leurs idées, à donner leur avis pour améliorer les conditions de travail, à être critique, de façon constructive, sur le fonctionnement de l’entreprise et à proposer des solutions d’amélioration.

Pour cela, soyez ouvert, disponible et à l’écoute. Par exemple, chaque semaine, prévoyez un créneau d’une ou deux heures dans votre emploi du temps pour rencontrer vos collaborateurs individuellement ou en groupe, à leur demande. Vous pouvez aussi mettre en place une boîte à idées réelle ou virtuelle sur le réseau social de l’entreprise, ou encore réaliser régulièrement des enquêtes de satisfaction interactives.

Développer l’esprit d’équipe

Naturellement, des collaborateurs qui s’apprécient communiqueront plus facilement ensemble. L’esprit d’équipe est primordial pour créer un environnement de travail agréable où tout le monde se connaît, et où chacun a envie de s’impliquer et de s’entraider afin que le projet progresse plus rapidement.

Pour cela, organisez régulièrement des rencontres amicales et sociales informelles en dehors du bureau. Par exemple, accueillez vos collaborateurs tous les lundis matins avec un petit déjeuner informel, partez déjeuner à l’extérieur de temps en temps, participez ensemble à une séance de sport entre midi et deux, allez boire un verre tous les vendredis pour fêter le week-end, etc. Les idées ne manquent pas. D’ailleurs, pourquoi ne pas proposer à vos collaborateurs d’organiser une sortie à tour de rôle, histoire de les impliquer davantage ?

Enfin, ne négligez pas l’accueil des nouveaux arrivants. Afin de les aider à s’intégrer rapidement au sein de l’équipe, organisez un pot de bienvenue et une présentation rapide de l’entreprise et de chaque employé.

Pour conclure

Comme l’a dit Jean-Luc Lagardère : « La communication est une science difficile. Ce n’est pas une science exacte. Ca s’apprend et ça se cultive. » Suivez ces conseils et trouvez la stratégie de communication interne la mieux adaptée à votre entreprise et à vos collaborateurs.

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