En un mundo digital en el que la competencia es más dura que nunca, cada vez es más importante que las empresas de todos los tamaños desarrollen las competencias y los procesos digitales necesarios para seguir siendo competitivas. Sin embargo, para los propietarios de pequeñas empresas, el reto puede parecer insuperable.
Las pequeñas y medianas empresas (PYME) representan el 99% de todas las empresas del Espacio Económico Europeo y emplean a dos tercios de la mano de obra europea[1] . Sin embargo, las PYME tienen dificultades para acceder a los recursos digitales que necesitan para competir en el mercado actual. Esto se debe en parte a los limitados recursos financieros y humanos de los que disponen.
Si es usted propietario de una pequeña empresa y se pregunta cómo transformar su empresa u organización en un actor destacado del entorno digital, este artículo es para usted. Hablamos de los retos de la transición digital y de las herramientas necesarias para llevar esta a cabo. Prepárese para dar a su empresa la ventaja competitiva que necesita.
¿Qué es la transformación digital?
La transformación digital de una empresa tiene lugar cuando integra las tecnologías digitales en sus procesos empresariales. Superar este reto es esencial para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia de su negocio.
El uso de soluciones digitales permitirá, en particular, simplificar determinados procesos, resolver problemas organizacionales y crear nuevas oportunidades comerciales. Sin embargo, el alcance que abarca la expresión transformación digital puede variar mucho en función de la empresa, sus problemáticas y su sector de actividad. Las tecnologías asociadas también son variadas. Podemos mencionar, en particular, la inteligencia artificial, las soluciones en la nube, el Big Data o el Internet de las Cosas (IoT).
¿Cuáles son los efectos de la transición digital?
A nivel social, los efectos de la transformación digital han sido muy significativos. Ha repercutido directa o indirectamente en nuestra forma de obtener información, de movernos y, por supuesto, de hacer negocios.
En general, la transición digital ha acelerado la sociedad en su conjunto. Los procesos tradicionales se han automatizado. Más rápidos y eficaces, a veces han cambiado de naturaleza. Al mismo tiempo, el análisis de datos y la automatización de tareas han cambiado o incluso eliminado muchos puestos de trabajo.
En el sector empresarial, el impacto de la transformación ha sido muy significativo. De esta digitalización han surgido muchas oportunidades. En particular, el acceso a grandes cantidades de datos cualitativos que han permitido comprender mejor el comportamiento de los usuarios y las tendencias del mercado. Las empresas que aprovechan al máximo las tecnologías digitales son, por tanto, más capaces de impulsar su negocio y crear ventajas competitivas frente a sus competidores.
¿Por qué es importante la transformación digital para las pymes?
La razón por la que la transformación digital es tan importante es que permite a las PYME competir en igualdad de condiciones con empresas más grandes. La comunicación digital a través de las redes sociales, por ejemplo, es ideal para mejorar significativamente la visibilidad de una pequeña o mediana empresa. Del mismo modo, el uso de un sitio web y de referencias naturales o de pago es una forma eficaz de atraer clientes potenciales a nivel local o nacional. Todo esto es importante sin realizar una transición digital de su empresa.
En general, las empresas que aplican una estrategia de transformación digital son más eficientes, más productivas y más rentables[2] . Además, en el Barómetro del Lugar de Trabajo Digital realizado por Julhiet Sterwen e IFOP, el 80 % de los empleados consideraba que la transformación digital ofrecía un ahorro de tiempo considerable. Además, el 72 % de ellos también afirmó que esta transformación les proporcionaba una mayor eficiencia y autonomía[3] .
La transformación digital, que repercute tanto a nivel estratégico como operativo, también permite flujos de trabajo más eficientes, ahorro de costes, aumento del volumen de ventas y mejora de la experiencia del cliente.
¿Cuáles son las estrategias para el éxito de la transformación digital?
Para seguir el ritmo de esta revolución digital y convertirse finalmente en una empresa digital, su empresa debe desarrollar diferentes estrategias. Éstas son de dos tipos.
Los primeros le permitirán tener éxito en su transformación real:
- Establecer un plan de acción y definir sus objetivos;
- Aprovechar las soluciones digitales en la nube;
- Definir funciones y responsabilidades;
- Adaptar sus procesos a los retos digitales
Para cumplir este cuarto objetivo es necesario poner en marcha estrategias adecuadas:
- Utilizar las nuevas tecnologías para ofrecer sus productos;
- Actualización de los sistemas internos de la empresa;
- Evaluar los datos de los clientes y su cantidad ;
- Desplegar una estrategia de marketing
Convertirse en una empresa digital significa, en primer lugar, prepararse para esta evolución digital. En segundo lugar, para completar esta transición, su empresa debe necesariamente utilizar nuevas competencias y desarrollar nuevos servicios. Es renovándose, cuestionando sus logros y sus métodos, como una empresa tradicional es capaz de convertirse en una empresa digital.
¿Cuáles son las herramientas esenciales para una transición digital exitosa?
Aunque el impacto de la transformación digital en su empresa puede ser muy importante, necesita utilizar herramientas digitales para alcanzar sus objetivos. Las herramientas digitales son esenciales para acelerar los procesos, optimizar los flujos de trabajo y aumentar la agilidad.
El software que le permitirá afrontar el reto de estos nuevos usos digitales debe incluir un conjunto de funcionalidades:
- Cuadros de mando para visualizar datos;
- Algunas herramientas de relación con el cliente;
- Algunas herramientas analíticas ;
- Diferentes servicios en la nube ;
- Herramientas de automatización ;
- Herramientas de comunicación en línea;
En otras palabras, su empresa debe ser capaz de recopilar datos, analizarlos y darles sentido. Además, es esencial disponer de herramientas de colaboración. Éstas permitirán a sus empleados intercambiar información fácilmente y ganar en eficacia. Todos estos elementos favorecen la fluidez y la flexibilidad, propias de los planteamientos ágiles de la era digital.
Se trata, en efecto, de una estrategia global que permite por sí sola la transformación digital de una empresa.
[1] Parlamento Europeo, Pequeñas y medianas empresas, 2022
[2] Salesforce, Por qué debe iniciar la transformación digital de su empresa, 2021
[3] CIEFA, El impacto de la transformación digital en la gestión del mañana, consultado en marzo de 2023.
