Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION

La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont Cloud Solutions collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous consultez ou utilisez le site vitrine www.wimi-teamwork.com (ci-après le « Site »).

Cloud Solutions est attachée au respect de votre vie privée et de vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Cette politique concerne exclusivement le site vitrine www.wimi-teamwork.com. L'utilisation de l'application Wimi (le service SaaS) est régie par des conditions générales et une politique de confidentialité distinctes, accessibles depuis votre compte utilisateur.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le Site est :

Cloud Solutions
Société par actions simplifiée
Siège social : 23 rue d'Anjou, 75008 Paris
RCS Paris 528 893 522
Téléphone : +33 (0)1 76 44 01 97
Email : contact@wimi-teamwork.com

3. DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)

Cloud Solutions a désigné un Délégué à la Protection des Données que vous pouvez contacter pour toute question relative au traitement de vos données personnelles :

Maître Eric Barbry
Cabinet Racine Avocats
Email : dpo-wimi@racine.eu
Téléphone : 01 44 82 43 00
Adresse postale : 112 Rue Réaumur, 75002 Paris, France

4. DONNÉES COLLECTÉES SUR LE SITE VITRINE

4.1. Données collectées directement

Lorsque vous utilisez le Site, Cloud Solutions est susceptible de collecter les données à caractère personnel suivantes :

Via les formulaires de contact :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Fonction / poste occupé
• Pays
• Message ou demande formulée

Via les formulaires de téléchargement (livres blancs, guides, études de cas) :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Nom de l'entreprise
• Fonction / poste occupé
• Numéro de téléphone
• Pays

Via le chatbot (Intercom) :

• Nom et prénom (si communiqués)
• Adresse email (si communiquée)
• Contenu des conversations
• Historique des échanges

Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque (*). En l'absence de ces informations obligatoires, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande.

4.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, des données techniques sont automatiquement collectées :

Données de connexion et de navigation :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Date et heure de connexion
• Référent (site web d'origine)
• Langue du navigateur

Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires, gérés par Flowappz, ainsi que via les outils suivants :

• Google Tag Manager (gestion des balises de suivi)
• Meta Pixel (mesure et optimisation des campagnes Facebook/Instagram)
• Bing Pixel (mesure et optimisation des campagnes Microsoft Advertising)

Pour plus d'informations sur les cookies, consultez notre Politique de cookies accessible sur le Site.

4.3. Données issues de sources externes

Cloud Solutions peut également être amenée à collecter des données à caractère personnel vous concernant par le biais de :

• Prospection commerciale B2B (participation à des événements professionnels, salons)
• Achat de bases de données auprès de fournisseurs spécialisés respectant la réglementation en vigueur

5. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

6. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément au RGPD, Cloud Solutions s'appuie sur les bases légales suivantes :

• Consentement : lorsque vous acceptez explicitement le traitement (ex : cookies publicitaires, téléchargement de contenus)
• Intérêt légitime : lorsque Cloud Solutions a un intérêt légitime à traiter vos données (ex : prospection B2B, sécurité du Site, amélioration des services)
• Exécution de mesures précontractuelles : lorsque le traitement est nécessaire avant la conclusion d'un contrat (ex : demande de devis, demande de démo)
• Obligation légale : lorsque Cloud Solutions est soumise à une obligation légale (ex : conservation des logs, lutte contre la fraude)

7. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données à caractère personnel sont accessibles, dans la limite de leurs attributions et pour les finalités précitées, aux catégories de destinataires suivantes :

7.1. Destinataires internes

• Personnel habilité des services marketing et commercial
• Personnel habilité des services relation client et support
• Personnel habilité des services administratifs et informatiques
• Personnel habilité des services de contrôle (commissaire aux comptes, audit interne)

7.2. Destinataires externes

Sous-traitants techniques :

• Webflow, Inc. (hébergement du Site)
• HubSpot, Inc. (gestion de la relation client, formulaires)
• Intercom, Inc. (chatbot et support client)
• Google LLC (Google Tag Manager, mesure d'audience)
• Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel, publicité ciblée)
• Microsoft Corporation (Bing Pixel, publicité ciblée)
• Flowappz (gestion du consentement aux cookies)

Partenaires commerciaux :

• Partenaires et revendeurs de Cloud Solutions, dans le cadre de la gestion de leads commerciaux

Autorités compétentes :

• Sur réquisition ou dans le cadre d'obligations légales : autorités judiciaires, administratives, fiscales

Tous les sous-traitants de Cloud Solutions sont contractuellement tenus de respecter les exigences du RGPD et de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

8. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Certains de nos sous-traitants sont situés en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis :

• Webflow, Inc. (États-Unis) – Hébergement
• HubSpot, Inc. (États-Unis) – CRM et formulaires
• Intercom, Inc. (États-Unis) – Chatbot
• Google LLC (États-Unis) – Analytics et Tag Manager
• Meta Platforms, Inc. (États-Unis) – Publicité
• Microsoft Corporation (États-Unis) – Publicité

Ces transferts sont encadrés par les mécanismes suivants, conformément au RGPD :

• Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne
• Décisions d'adéquation pour les pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat
• Autres garanties appropriées (Binding Corporate Rules, certifications)

Pour plus d'informations sur les garanties mises en place, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données.

9. DURÉE DE CONSERVATION

Cloud Solutions conserve vos données personnelles pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités poursuivies :

À l'issue de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible à des fins statistiques.

10. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

10.1. Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et d'accéder à ces données.

10.2. Droit de rectification

Vous avez le droit d'obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

10.3. Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans les cas suivants :

• Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées
• Vous retirez votre consentement et il n'existe pas d'autre base légale au traitement
• Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux
• Les données ont fait l'objet d'un traitement illicite

10.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment en cas de contestation de l'exactitude des données ou d'opposition au traitement.

10.5. Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

10.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime.

Vous disposez également d'un droit d'opposition absolu au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage lié à cette prospection.

10.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

10.8. Droit de définir des directives post-mortem

Vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès.

10.9. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande :

Par email :
dpo-wimi@racine.eu

Par courrier postal :
Cloud Solutions
À l'attention du Délégué à la Protection des Données
112 Rue Réaumur
75002 Paris
France

Votre demande doit être accompagnée d'une copie d'un justificatif d'identité en cours de validité. Cloud Solutions s'engage à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la complexité de la demande le justifie.

11. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer l'audience, et diffuser des publicités ciblées.

Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet de paramétrer vos préférences concernant les cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le gestionnaire de cookies accessible sur le Site.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés, leur finalité et la manière de les paramétrer, consultez notre Politique de cookies.

12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Cloud Solutions met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel, notamment :

• Chiffrement des données lors de leur transmission (protocole HTTPS/SSL)
• Gestion des habilitations et contrôle des accès aux données
• Authentification sécurisée des utilisateurs
• Sauvegarde régulière des données
• Surveillance et détection des incidents de sécurité
• Formation et sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Cloud Solutions ne peut donc garantir une sécurité absolue de vos données.

12.1. Violation de données

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, Cloud Solutions s'engage à :

• Notifier la CNIL dans les 72 heures suivant la découverte de la violation
• Vous informer sans délai si la violation est susceptible de vous affecter
• Vous communiquer les mesures de protection à mettre en œuvre

13. DROIT D'INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION

Si vous estimez que Cloud Solutions ne respecte pas ses obligations en matière de protection des données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL – Service des plaintes
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Cloud Solutions se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour s'adapter aux évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques.

En cas de modification substantielle, vous en serez informé par tout moyen approprié (notification sur le Site, email).

La version en vigueur est celle accessible sur le Site au jour de votre visite. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : [Date à compléter]

15. CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@wimi-teamwork.com
Téléphone : +33 (0)1 76 44 01 97

Délégué à la Protection des Données :
Email : dpo-wimi@racine.eu
Téléphone : 01 44 82 43 00

Cloud Solutions s'engage à traiter vos données avec le plus grand soin et dans le respect de la réglementation en vigueur.