Transformation digitale

Comment définir une politique de télétravail ?

definir politique de télétravail

Alors que le télétravail commençait doucement à apparaître dans certaines organisations, le confinement dû à la pandémie de coronavirus a précipité les choses, et de nombreuses entreprises ont subitement dû demander à leurs employés de travailler depuis chez eux.

Avec le déconfinement et le retour progressif à la vie normale, cette pratique pourrait bien s’installer définitivement, poussée par la transformation digitale et les nouvelles technologies, ainsi que par un désir de plus en plus fort de trouver un équilibre entre vie privée et vie professionnelle. D’après le baromètre des économies régionales confinées Odoxa-Adviso Partners réalisé pour franceinfo, France Bleu et Challenges, 76% des Français estiment que le télétravail devrait être plus développé en France, 55% des actifs directement concernés aimeraient être plus souvent en télétravail et 64% pensent que cette pratique est idéale pour équilibrer vie familiale et vie professionnelle.

Vous aussi, vous souhaitez proposer le télétravail à vos salariés ? Découvrez comment bien encadrer cette nouvelle façon de travailler en mettant en œuvre une politique de télétravail.

Qu’est-ce qu’une politique de télétravail ?

Au même titre que le travail temporaire, le travail indépendant ou le travail à temps partiel, le télétravail doit être réglementé pour encadrer la pratique et limiter les abus de la part de l’entreprise comme des salariés. Il est donc indispensable de rédiger un document officiel qui décrit les règles à respecter et énonce les modalités de sa mise en œuvre dans l’entreprise.

En bref, la politique de télétravail doit détailler les conditions pour faire du télétravail ainsi que la manière dont un salarié doit travailler depuis son domicile. Vous y retrouvez notamment la fréquence du télétravail (à temps plein, un ou plusieurs jours par semaine), les clauses de contrôle du temps de travail, les modalités de régulation de la charge de travail, le mode de correspondance avec l’entreprise ou encore les plages horaires pendant lesquelles le salarié peut être contacté.

Le document ne doit pas nécessairement être long ou complexe, mais les règles doivent y être définies de façon claire et compréhensible par tous.

Pourquoi instaurer une politique de télétravail ?

Si vous décidez de jouer à un jeu sans en connaître les règles, non seulement vous risquez de ne rien comprendre à ce qui se passe, mais surtout vous allez faire n’importe. Un tel comportement pourrait agacer les autres joueurs et avoir un impact négatif sur votre motivation, et ce qui entraînerait votre abandon du jeu.

Il en est de même pour le télétravail. Si des règles ne sont pas clairement définies, vous pourriez être tenté de procrastiner toute la journée ou d’oublier de communiquer avec votre manager et vos collègues. Ceux-ci pourraient alors croire que vous passez vos journées de télétravail à ne rien faire, ce qui risque de déclencher des tensions au sein de l’équipe et de ruiner la bonne ambiance.

Afin d’éviter cela et de s’assurer que le télétravail bénéficie aussi bien au salarié qu’à l’employeur, il est essentiel de définir des règles et de s’y tenir.

Que doit contenir une politique de télétravail ?

Votre politique de télétravail doit englober tous les aspects liés au travail à domicile de vos salariés. En cas de doute ou de question, les salariés peuvent la consulter pour trouver des réponses.

Elle doit inclure les informations suivantes.

  • Les métiers concernés par le télétravail : précisez quelles sont toutes les fonctions au sein de l’organisation qui peuvent être exécutées en télétravail. Certains postes de l’entreprise ne peuvent pas fonctionner en télétravail car ils exigent la présence des salariés dans les locaux de l’entreprise. Par exemple, des ouvriers d’une chaîne de production de voiture ne peuvent pas travailler depuis chez eux.
  • Les raisons pour lesquelles il est possible de travailler à domicile : garde d’enfant, rendez-vous médicaux, temps de trajet trop long, grève des transports, etc., listez les différents cas pour lesquels les salariés peuvent demander de passer en télétravail.
  • L’aspect technique du télétravail : pour être efficace, un télétravailleur a impérativement besoin d’un ordinateur, d’une bonne connexion à Internet et d’un outil collaboratif tel que Wimi. Indiquez si le salarié peut emporter son ordinateur pro à la maison, et précisez les logiciels et applications qu’il doit utiliser pour travailler et communiquer avec son équipe. Assurez-vous qu’il maîtrise l’utilisation de ces différents outils.
  • Vos attentes : comme pour vos employés « classiques », les télétravailleurs doivent respecter un temps de présence sur certaines plages horaires. Ils doivent être productifs et réaliser les objectifs fixés par jour / semaine. Veillez donc à ce que vos salariés en télétravail aient des objectifs clairs et sachent ce que vous attendez d’eux.
  • La politique de communication : définissez ensemble les plages horaires pendant lesquelles le salarié est joignable. Déterminez quels moyens de communication il doit privilégier pour échanger avec ses collègues et son manager, pour envoyer son travail, etc. Définissez des règles simples mais essentielles, comme le fait de dire bonjour tous les matins et au revoir tous les soirs, comme vous le feriez lors d’une journée de travail au bureau. La communication est très importante pour maintenir la motivation et la productivité de vos salariés en télétravail.
  • La politique de sécurité : la sécurité des données est l’un des principaux risques du télétravail. Vous devez donc en faire votre priorité lorsque vous décidez de mettre en place le télétravail. Assurez-vous que vos salariés soient formés aux risques de la cybercriminalité et qu’ils comprennent l’importance de la cybersécurité. Dressez la liste des règles à suivre en matière de sécurité des données et des appareils (changer régulièrement de mot de passe, s’assurer que la connexion est sécurisée, etc.).

Conclusion

La politique de télétravail doit être le document de référence qui aborde tous les points clés de la mise en place du télétravail au sein de votre entreprise. Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez tenter l’expérience du travail à domicile sur un petit groupe de salariés avant de le proposer à l’ensemble de l’entreprise. N’hésitez pas à ajuster votre politique en fonction des retours de vos salariés.

Découvrez quelles sont vos obligations en tant qu’employeur en matière de télétravail. Pour en savoir plus sur le télétravail, rendez-vous sur le site du gouvernement.

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