Le télétravail, via le téléphone et le fax, était promu dès les années 1970 par les pouvoirs publics français “ qui y voyaient un mode d’aménagement du territoire[1] ”. Pourtant, il a fallu attendre la crise de la COVID-19 pour observer un essor considérable du travail à distance. Suite à cet évènement, le télétravail a alors cru de 44% en Europe[2].
Le travail à distance est devenu un enjeu majeur à considérer en entreprise. C’est pourquoi nous désirons vous aider à tirer parti de cette nouvelle approche. Nous allons ainsi vous expliquer pourquoi le management en télétravail est incontournable et quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour atteindre vos objectifs.
Le travail à distance : une tendance de fond
La première question que l’on peut se poser est la réalité de cette tendance. Une étude du réseau professionnel LinkedIn nous démontre un intérêt croissant pour le télétravail. LinkedIn a analysé des données sur une période allant du 1er mars 2020 au 31 mai 2020.
Ces chiffres ont montré que sur cette période :
- La publication d’offres d’emploi à distance a augmenté de 136% en France[3] ;
- L’augmentation du nombre de vues sur ces postes était de 133%[4] ;
- Les candidatures pour des offres à distance étaient en augmentation de 91%[5].
Il est donc évident que le télétravail a connu une nette augmentation sur l’année 2020. Cette croissance s’est concrétisée ensuite en 2021. Les salariés travaillaient à distance en moyenne 3,6 par semaine contre 1,6 jour fin 2019[6].
Et la tendance s’affirme au fil des ans comme le démontrent les chiffres d’une étude réalisée par Owl Labs dans 5 pays européens. Ainsi, les répondants pourraient refuser une offre d’emploi si :
- Les horaires flexibles ne sont pas autorisés (37%)[7] ;
- Les lieux de travail ne sont pas flexibles (28%) ;
- Le travail à temps plein au bureau est exigé (28%).
En observant ces études, il devient évident que le télétravail a déjà imprimé sa marque sur le marché. Pour cette raison, il faut en prendre acte et s’adapter à cette nouvelle approche pour espérer attirer les talents.
Les atouts du télétravail pour votre entreprise
Certes les tendances sont intéressantes à étudier, mais elles ne sont pas forcément des critères de performance. C’est la raison pour laquelle nous allons vous détailler les avantages du travail à distance.
Concilier vie professionnelle et vie privée
La première qualité du télétravail est de permettre aux collaborateurs de concilier avec aisance leur vie professionnelle et leur vie privée. Si les membres de votre équipe télétravaillent, ils peuvent bénéficier d’horaires plus flexibles, tout en gardant une réelle productivité.
Accroître le bien-être des collaborateurs
Laisser plus de marge de manœuvre va améliorer sensiblement le bien-être des collaborateurs. Or, s’ils se sentent mieux au travail, il est évident qu’ils seront plus impliqués dans leur travail et la qualité sera impactée de manière positive. Ajoutons que c’est un moyen idéal de fidéliser les collaborateurs et de réduire le renouvellement du personnel.
Réaliser de précieuses économies
En accueillant pleinement le télétravail, une entreprise peut aussi optimiser nettement ses coûts de fonctionnement. Si vous réduisez le nombre d’équipes en présentiel, il devient inutile de posséder ou louer des locaux spacieux et coûteux. En effet, un espace de travail agréable et optimisé est alors nettement suffisant. Une étude de Stanford a par exemple montré qu’une entreprise, en faisant appel au télétravail, avait économisé 2000 dollars par collaborateur pour le loyer des bureaux[8].
Bénéficier d’un gain de productivité
Nombreux sont les managers à penser que télétravail rime avec baisse de productivité. Or, c’est le contraire qui se produit. Le travail à distance augmente ainsi la productivité des collaborateurs de 5 à 30%[9]. De plus, il tend à réduire l’absentéisme[10] et s’il était généralisé pourrait accroître en 20 ans la productivité de la France de 5 à 9%[11].
Les étapes pour bien manager en télétravail
Une fois que le constat est dressé, il est nécessaire d’agir. Si vous souhaitez tester le télétravail ou si vos collaborateurs travaillent déjà à distance, il est indispensable d’améliorer l’efficacité de cette approche. Pour ce faire, il vous suffit d’appliquer certaines bonnes pratiques. Elles sont importantes, car elles permettent d’associer la liberté des collaborateurs à l’efficacité attendue par ces derniers pour atteindre les objectifs fixés.
Sélectionner les bons profils
En premier lieu, il est nécessaire de se demander si tout le monde est fait pour travailler à distance. Si certains collaborateurs recherchent activement la liberté octroyée par le télétravail, d’autres au contraire préfèrent travailler dans un bureau. Pour cette raison, il est essentiel de sélectionner avec un grand soin les collaborateurs pour leur proposer le travail à distance.
Pour manager en télétravail, vos collaborateurs doivent être des collaborateurs de confiance et indépendants. Ces derniers doivent aussi être autonomes et savoir se discipliner pour travailler seuls et rendre un travail qualitatif. Le goût du partage est un autre élément clé pour travailler efficacement à distance. En effet, il est fondamental que les collaborateurs se réunissent régulièrement en visioconférence et qu’ils échangent des messages et des documents. Cette cohésion de groupe va favoriser la performance.
Se former au management en télétravail
Pour encadrer efficacement, il peut être très pertinent de se former aux méthodes spécifiques du management à distance. Vous pouvez en faire la demande au service RH qui pourra vous accompagner pour monter en compétence sur ces aspects. Vous apprendrez notamment à utiliser les outils incontournables du travail collaboratif et à fédérer les énergies autour d’objectifs communs malgré la distance.
Fixer un cadre de travail clair
Si chaque collaborateur est heureux de gagner en liberté, vous ne devez toutefois pas perdre de vue vos objectifs. Par conséquent, dès le début du télétravail, des règles doivent être clairement établies. Cela concerne bien évidemment les horaires de travail, mais aussi les tâches et responsabilités de chaque collaborateur.
Motiver les collaborateurs
Enfin, l’élément qui va conditionner l’efficacité du groupe est bien entendu la cohésion de l’équipe et la fluidité des échanges. À tout instant, vos collaborateurs doivent conserver leur motivation et une certaine proximité avec les autres membres de l’équipe. Il est donc nécessaire de les encourager et de les impliquer dans le travail.
C’est pourquoi les outils et les informations doivent être centralisés via une plateforme collaborative en ligne. Chacun pourra à tout moment contacter un membre de son équipe, envoyer un document ou bien encore organiser une réunion à la volée. Ce sont tous ces petits instants et ces actes pratiques qui vont favoriser l’efficacité de l’équipe et rendre le travail à distance aussi agréable que productif.
[1] Carré D. et Craipeau S. Entre délocalisation et mobilité: analyse des stratégies entrepreneuriales de télétravail (Between delocalization and mobility: analysis of entrepreneurial teleworking strategies), Technologies de l’Information et Société, 1996
[2] Hubspot, Rétrospective 2021 : les chiffres du télétravail en France, 2022
[3] LinkedIn Talent Solutions, Analyse des tendances en matière de télétravail, 2020
[4] ibid
[5] ibid
[6] Oberlo, 10 chiffres clés travail à distance, 2023
[7] Owl Labs, State of Hybrid Work 2022 : Europe, 2022
[8] Inc.com, A 2-year Stanford study shows the astonishing productivité boost of working from home, 2018
[9] silae, La pratique du télétravail augmente la productivité, site consulté en février 2023
[10] Ministère de l’Économie, des finances et de la souveraineté industrielle et numérique, Entreprises, ce que vous devez savoir sur le télétravail, 2022
[11] La tribune, D’ici à 20 ans, le télétravail pourrait booster la productivité de la France, 2022
