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FAQ

Votre question y figure probablement. Vous trouverez surement rapidement l’information qui vous intéresse.

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N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande commerciale, de partenariat ou question technique relative à Wimi.

Base de connaissances

La base de connaissances rassemble les informations essentielles dont vous pourriez avoir besoin pour tirer le maximum de Wimi.

Vidéos

Nos vidéos didacticielles vous montreront comment fonctionne Wimi et ce que notre solution vous apportera.

FAQ

Trouvez rapidement une réponse à votre question

Comment changer d’offre ?

Vous pouvez changer d’offre à tout moment depuis la section « Offres et upgrades » de votre Wimi. Seul le gestionnaire du Wimi peut modifier l’offre. De plus, Wimi ne requiert aucune période d’engagement minimum.

Quels types de paiements sont acceptés ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, chèques et virements.

Existe-t-il des offres spéciales pour étudiants, académies et associations ?

Oui, nous sommes disposés à discuter avec vous d’offres spéciales pour étudiants, académies et associations. Adressez-nous un email à sales@wimi.pro pour plus d’informations.

Quelle est la politique de sécurité de Wimi ?

Visitez cette page relative à la sécurité.

Est-ce que mes données sont sûres et sécurisées ?

Vos données sont encryptées en 256-bit SSL, du niveau de sécurité utilisé par les banques. Nos serveurs sont hébergés par le plus important hébergeur d’Europe, se situent sur le territoire Français et sont suivis 24h/7j. Nous assurons une accessibilité maximum soit 99,95% du temps.

Que deviennent les données de mon Wimi lorsque je ne renouvelle pas mon offre ou que je suis en défaut de paiement ?

Lorsque votre abonnement n’est pas renouvelé automatiquement (paiement récurrent désactivé) ou en cas de défaut de paiement, vous êtes alertés par email plusieurs fois. A votre connexion sur votre Wimi, vous serez automatiquement redirigé vers la section “Mon compte” et un message d’information vous signale comment mettre à jour votre moyen de paiement.

Les données de votre Wimi ne seront jamais détruites lorsque votre offre n’est pas renouvelée ou qu’un défaut de paiement a lieu.

Comment installer le Wimi Drive ?

Le Wimi Drive s’installe de manière simple et très rapide. Cliquez ici pour télécharger le Wimi Drive pour Windows et Mac.

Je suis gestionnaire ou administrateur principal de mon Wimi, mais je ne vois pas TOUS les documents des espaces projets sur mon Wimi Drive, pourquoi ?

Seuls les documents et dossiers des espaces projets dans lesquels vous êtes contributeur sont synchronisés sur votre Wimi Drive.

Mon Wimi Drive ne se synchronise plus, que dois-je faire ?

Plusieurs évènements peuvent perturber la synchronisation de votre Wimi Drive :

– Vérifiez que le répertoire racine de votre Wimi Drive n’a pas été déplacé

– Vérifiez que votre connexion internet fonctionne

– Vérifiez que vous disposez des droits requis en vous rendant dans la section Mon compte de votre Wimi, puis dans Mes synchronisations

– Vérifiez que votre version de Wimi Drive soit la dernière en date

En cas de problème, plusieurs solutions existent :

– Fermez le Wimi Drive et relancez-le

– Redémarrez votre ordinateur

Attention : Si le réseau de votre entreprise est protégé par un proxy, il est possible que celui-ci bloque la synchronisation de vos données.

Qui peut accéder à l’annuaire des utilisateurs de mon Wimi ?

Seuls les administrateurs principaux et le gestionnaire du Wimi ont accès à l’annuaire de tous les utilisateurs de votre Wimi. Les administrateurs projets et contributeurs n’ont pas accès à l’annuaire. Ainsi, vos clients et contributeurs externes n’ont pas accès aux informations au sujet de vos autres clients et contributeurs externes.

Les rangs d’administration de Wimi : Gestionnaire, administrateur principal, administrateur projet, contributeur ? A quoi correspond chaque rang ?

Visitez cet article de la base de connaissance pour en savoir plus.

Comment intégrer un client ou un contributeur externe dans mon Wimi ?

Pour ajouter un client ou un contributeur externe à un espace projet, rendez-vous dans l’espace projet en question et cliquez sur « Ajouter un contributeur » depuis le panel Contributeurs situé à gauche de votre écran.

Si votre client ou contributeur externe ne dispose pas d’un compte d’utilisateur, vous pouvez directement lui créer un nouveau profil lorsque vous l’ajoutez dans l’espace projet.

Le nouvel utilisateur aura uniquement accès à l’espace projet en question. De plus, vous pouvez choisir de restreindre l’accès de votre client ou contributeur externe à certains modules ou à certains dossiers.

De ce fait, vous maîtrisez parfaitement les données que vous souhaitez rendre accessibles d’une part à vos équipes et d’autre part à vos clients et partenaires externes.

Comment gérer les droits d’accès aux dossiers ?

Pour modifier les droits d’accès à un dossier aux contributeurs d’un espace projet, vous devez être gestionnaire du Wimi, administrateur principal ou administrateur projet.

Pour modifier les droits d’accès à un dossier, cliquez sur le bouton éditer du dossier. Vous pouvez ensuite déterminer très simplement quels contributeurs ont accès au dossier.

Glisser-déposer des documents directement depuis votre ordinateur

Pour ajouter plusieurs documents dans un espace projet, vous pouvez tout simplement glisser-déposer des documents depuis votre ordinateur directement dans le module de partage de documents.

Comment afficher les tâches terminées ?

Les tâches terminées (100% de progression) sont sauvegardées dans la liste des tâches du projet concerné. Vous pouvez les afficher en filtrant les tâches par progression (“Av.”) et en séléctionnant “Terminée”.

Quels espaces projets les utilisateurs voient-ils sur la page de synthèse ?

La page de synthèse permet d’avoir une vision claire et rapide de vos activités en cours. Vos espaces projets sont triés par catégories que vous pouvez classer selon vos besoins. La page de synthèse vous permet d’accéder aux différents espaces projets dans lesquels vous êtes impliqués. C’est également l’endroit où vous pouvez visionner les espaces projets archivés.

Les utilisateurs au rang de contributeur ou administrateur projet ne voient que les espaces projets dans lesquels ils sont contributeurs.

Les utilisateurs au rang d’administrateur principal ou gestionnaire du Wimi peuvent visionner et accéder à l’ensemble des espaces projets du Wimi, y compris ceux où ils ne sont pas contributeurs.

Dans le cas d’un client invité sur votre plateforme, il est préférable de lui conférer le rang de contributeur afin qu’il ne voit que l’espace projet qui le concerne.

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