Estudio de Wimi-Ipsos Trabajo abierto — Teletrabajo — Público versus privado

El Barómetro del Trabajo Abierto de Wimi-Ipsos es el primer estudio dedicado al teletrabajo en la esfera pública. La encuesta, que se llevó a cabo durante el segundo confinamiento con una muestra representativa de 1000 trabajadores, establece una comparación sin precedentes entre el sector público y el privado.

¿El Covid alterará la organización y la cultura laboral en la administración pública más profundamente que décadas de reformas estatales? Esta es la pregunta, entre otras, a la que se propone responder el primer Barómetro del Trabajo Abierto de WIMI-IPSOS.

Si bien solo el 13% de los agentes trabajaban de forma remota antes de la crisis, la mitad de los agentes trabajaban de forma remota durante los confinamientos. ¿Qué aprenden los agentes de esta experiencia? ¿Cuáles son los obstáculos o las ventajas de democratizar el trabajo remoto? En otras palabras, ¿es 2020 un simple paréntesis o el inicio de una revolución sostenible?

Con la explosión del uso de la nube, surge la cuestión de la protección de los datos profesionales, datos que son particularmente sensibles en la administración. ¿Los agentes confían en el software, a menudo estadounidense, que utilizan a diario?

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Estudio Wimi-Ipsos: principales hallazgos

• El año 2020 ha provocado una revolución en la organización del trabajo en la administración pública. Los agentes hacen una valoración muy positiva del teletrabajo: dos tercios de ellos (67%) experimentaron bien el segundo bloqueo desde un punto de vista profesional. El teletrabajo es sinónimo de ahorro de tiempo (68%) y eficiencia en el trabajo personal (67%).
• ¿Y mañana? Muy marginal antes de la crisis sanitaria, se espera que el teletrabajo se generalice: tres cuartas partes de los agentes (75%) ahora quieren trabajar de forma remota de forma regular.
• La falta de herramientas adecuadas (software en particular) es el primer obstáculo para el despliegue del teletrabajo en la función pública. Uno de cada dos agentes (51%) no puede acceder a sus documentos de forma remota.
• El despliegue del teletrabajo se enfrenta a una barrera cultural, Presentismo: dos tercios de los agentes (65%) creen que en su organización, «las personas se quedan en la oficina para demostrar que están trabajando».
• El 92% de los agentes piensa que el Estado debería dedicar al menos la mitad de sus compras digitales al software francés. Sin embargo, utilizado todos los días, el software estadounidense despierta desconfianza: la mitad de los agentes no confía en el software estadounidense a la hora de proteger los datos profesionales (51%). El software francés y europeo es popular.

1. Los agentes no estaban preparados para la conmoción de 2020... pero sacan un balance muy positivo de su experiencia de teletrabajo.

• La gran mayoría de los agentes (73%) piensa que su organización no estaba preparada para afrontar el primer confinamiento (frente al 52% en el sector privado)... y la mayoría seguía pensando que no había sido así durante el segundo confinamiento de este otoño (el 51% frente al 40% en el sector privado).
• Sin embargo, los agentes sacan un balance muy positivo de esta experiencia: dos tercios (67%) experimentaron bien el segundo bloqueo desde un punto de vista profesional. El teletrabajo es sinónimo de ahorro de tiempo para el 68% de ellos, de eficiencia en el trabajo personal (67%) e incluso de comodidad (69%), cifras comparables a las de los empleados privados. Solo una minoría de agentes considera que el teletrabajo ha sido para ellos sinónimo de «molestia» (31%) y «estrés»).

• Sin embargo, con el confinamiento, muchos agentes también han descubierto la intrusión del trabajo en su esfera privada. El 58% considera que el teletrabajo rima con «horarios extendidos» y solo el 56% piensa que el teletrabajo es sinónimo de una mejor conciliación entre la vida laboral y personal.
• Los agentes ahora quieren «transformar la prueba»: El 75% quiere trabajar desde casa con regularidad y el 58% al menos un día a la semana. Sin embargo, la gran mayoría de los agentes quieren que la oficina siga siendo el lugar de trabajo principal: el 81% quiere trabajar allí la mayor parte del tiempo.
• Entonces, ¿será 2020 el año del gran cambio en el trabajo remoto? Esto es lo que cree la mayoría de los funcionarios públicos: El 59% prevé que «mañana habrá más trabajo remoto» en su organización y que «la organización del trabajo se verá afectada permanentemente por la crisis».

2. Aún hay que eliminar dos obstáculos, culturales y técnicos, en el sector público

• La cultura del presentismo sigue siendo (demasiado) fuerte: El 65% de los agentes cree que, en su organización, «las personas se quedan en la oficina para demostrar que están trabajando». El 53% incluso cree que las personas que trabajan de forma remota «se consideran escondites» (7 puntos más que en el sector privado).
• La insuficiencia de las herramientas es un obstáculo: para los agentes, los problemas de equipo son el primer factor que «dificulta el desarrollo del teletrabajo» en su organización mientras que esta explicación solo ocupa el tercer lugar en el sector privado.

El 49% de los agentes cree que las herramientas proporcionadas no son aptas para el teletrabajo y menos de uno de cada dos agentes afirma tener fácil acceso a sus documentos de forma remota.

Y, sin embargo, el necesidad de herramientas de trabajo colaborativo es obvio: el 93% de los funcionarios públicos piensa que para cada proyecto llevado a cabo en equipo, las personas que colaboran en el proyecto deberían tener acceso en línea a todos los documentos.

3. Lockdown actuó como un «supercontador» de la cultura laboral.

Los agentes que mejor se las arreglaron con el confinamiento fueron aquellos que ya trabajaban en un equipo que cultivaba el trabajo abierto:

• Transparencia : en las organizaciones en las que «se fomenta el intercambio de información entre departamentos», el 71% de los agentes «vivió bien este período de confinamiento desde un punto de vista profesional»: esto es 10 puntos más que en las organizaciones en las que no se fomenta el intercambio de información.
• Espíritu de equipo : en las organizaciones en las que se fomenta el trabajo en equipo, el 71% de los agentes piensa que el teletrabajo es sinónimo de ahorro de tiempo: esto supone 12 puntos más que en las organizaciones en las que no se fomenta el trabajo en equipo.
• Confianza: en las organizaciones en las que la jerarquía confía en los empleados, el 70% de los agentes «vivió bien este período de confinamiento desde un punto de vista profesional»: esto es 8 puntos más que en las organizaciones en las que la jerarquía no confía en los empleados.

También es una oportunidad para refutar ciertos estereotipos sobre la administración pública: a nivel mundial, los funcionarios juzgan, a niveles comparables y, a veces, superiores a los del sector privado, que su organización promueve el trabajo en equipo (el 74% frente al 75% en el sector privado), la confianza (el 78% de los empleados de la administración pública estatal), la confianza (el 78% de los empleados de la administración pública estatal cree que la confianza reina entre los colegas frente al 77% en el sector privado), la confianza (el 78% de los empleados de la administración pública estatal) y con un en menor medida, la transparencia (68% frente al 75% en el sector privado).

4. Protección de datos: el patriotismo digital se alimenta de la desconfianza en las herramientas estadounidenses.

El confinamiento y el trabajo remoto generalizado han llevado a los trabajadores (agentes y empleados) a alojar documentos en la nube e intercambiar más por videoconferencia, chat, mensajería, etc. Por lo tanto, surge la cuestión de la confianza digital, un tema particularmente delicado cuando se trata de datos públicos manipulados por agentes.

• En cuanto a la protección de los datos profesionales, los activos encuestados depositan mayor confianza en el software francés y europeo que en el software estadounidense, que apenas llegan a la media. Las herramientas chinas, por su parte, sufren una fuerte desconfianza. Hay tanta brecha de confianza entre el software chino y el estadounidense (1,5 puntos) como entre el software estadounidense y el francés.

• En lo que respecta a la protección de los datos profesionales, las tres cuartas partes (73%) de los encuestados no confían en el software chino; la mitad de las personas encuestadas (49%) no confía en el software estadounidense. Una desconfianza dos veces y media mayor que la que se muestra en el software francés (solo el 21%).

El Estado debería comprar más software francés y europeo:

• El 91% de los encuestados piensa que el Estado y el sector público deberían hacer al menos la mitad de sus compras de software a actores franceses (incluido un 41% de «totalmente de acuerdo»);
• El 88% piensa que el compromisos deberían realizar al menos la mitad de su compra a jugadores franceses.
• Una proporción casi igual de grande considera que el Estado (85%) o las empresas (84%) deberían comprar a las empresas europeas.

El testimonio de Antoine Duboscq, presidente de Wimi

» Esta revolución del teletrabajo en las administraciones va de la mano del gran movimiento de migración de datos a la nube. Por lo tanto, se plantea la cuestión crucial de la protección de estos datos profesionales, especialmente en lo que respecta a los datos altamente sensibles de las administraciones. Como recordó el Presidente de la República en septiembre de 2020, «debemos reabrir la batalla de la nube» frente a los gigantes estadounidenses y asiáticos.

Esta encuesta es esperanzadora porque muestra el plebiscito de funcionarios y empleados públicos por igual a favor de una forma de patriotismo digital, francés y europeo. En un contexto social y político marcado por divisiones, la tecnología fabricada en Francia es un sujeto social unificador, una causa compartida.

También conservo de este primer Barómetro una correlación muy clara entre la eficacia del trabajo remoto y los criterios relacionados con la transparencia de la información, el espíritu de equipo, la responsabilidad en modo proyecto, lo que llamo «trabajo abierto». En Wimi, a través de nuestro software, pretendemos estimular este trabajo abierto, que es más satisfactorio para los empleados y más ágil para las organizaciones».

Acerca de Wimi

Wimi, editor de software francés y líder en herramientas colaborativas profesionales, es un actor comprometido con la soberanía digital y la transformación digital compartida.

Wimi equipa la Asamblea Nacional, el Senado, varios ministerios y servicios públicos, así como el Servicio de Información Gubernamental (SIG). Su plataforma integrada ofrece un conjunto completo de funcionalidades para colaborar de forma ágil en modo proyecto. : chat, vídeo, compartir documentos, disco, tareas, diarios.

Desde 2010, la compañía ha desarrollado soluciones desarrolladas, operadas y alojadas exclusivamente en Francia, cumpliendo estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y operando al margen de las regulaciones extraterritoriales (por ejemplo, Cloud Act US).

En 2020, WIMI fue una de las empresas fundadoras del colectivo Play France.

Metodología

La encuesta se llevó a cabo mediante un cuestionario en línea autoadministrado del 10 al 20 de noviembre de 2020, en el corazón del segundo confinamiento, con una muestra de 500 empleados del sector público y 500 empleados del sector privado que trabajan todos los días o varios días a la semana en una oficina. La representación se garantizó mediante el método de cuotas tras la estratificación por región.

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