Aprender a transformar su pyme para el entorno digital
En un mundo digital en el que la competencia es más dura que nunca, cada vez es más importante que las empresas de todos los tamaños desarrollen las habilidades y los procesos digitales necesarios para seguir siendo competitivas. Sin embargo, para los propietarios de pequeñas empresas, el desafío puede parecer insuperable.
Las pequeñas y medianas empresas (pymes) representan el 99% de todas las empresas del Espacio Económico Europeo y emplean a dos tercios de la fuerza laboral europea. Sin embargo, las pymes tienen dificultades para acceder a los recursos digitales que necesitan para competir en el mercado actual. Esta dificultad se debe en parte a los limitados recursos financieros y humanos de que disponen.
Si es propietario de una pequeña empresa y se pregunta cómo transformar su empresa u organización en un actor líder en el entorno digital, este es el artículo para usted. Nos ocupamos de los desafíos de la transición digital y de las herramientas esenciales para llevarla a cabo con éxito. ¡Prepárate para darle a tu empresa la ventaja competitiva que necesita!
¿Qué es la transformación digital?
La transformación digital de una empresa se produce cuando integra tecnologías digitales en sus procesos empresariales. Abordar este desafío es esencial para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia de sus actividades.
El uso de soluciones digitales permitirá, en particular, simplificar ciertos procesos, resolver problemas empresariales y crear nuevas oportunidades de negocio. Sin embargo, el campo que abarca el término transformación digital puede variar mucho según la empresa, sus problemas y su sector de actividad. Las tecnologías asociadas también son variadas. En concreto, podemos mencionar la inteligencia artificial, las soluciones en la nube, el Big Data o incluso el Internet de las Cosas (IoT).
¿Cuáles son los efectos de la transición digital?
A nivel social, los efectos de la transformación digital han sido muy significativos. De hecho, esto último ha tenido un impacto directo o indirecto en la forma en que obtenemos información, la forma en que viajamos y, por supuesto, la forma en que hacemos negocios.
En general, la transición digital ha acelerado de alguna manera a la sociedad en su conjunto. Como resultado, los procesos tradicionales se han automatizado. Más rápidos y efectivos, a veces han cambiado de naturaleza. Al mismo tiempo, el análisis de datos y la automatización de tareas han modificado o incluso eliminado muchos puestos de trabajo.
En el sector empresarial, el impacto de la transformación ha sido muy significativo. De esta digitalización han surgido numerosas oportunidades. En particular, el acceso a grandes cantidades de datos cualitativos ha permitido comprender mejor el comportamiento de los usuarios y las tendencias del mercado. Por lo tanto, las empresas que aprovechan al máximo las tecnologías digitales tienen más facilidad para administrar sus actividades y crear ventajas competitivas sobre la competencia.
¿Por qué es importante la transformación digital para las pymes?
Si emprender una transformación digital es fundamental, es porque permite a las pymes jugar en igualdad de condiciones con las empresas más grandes. La comunicación digital a través de las redes sociales, por ejemplo, es ideal para mejorar significativamente la visibilidad de una pequeña o mediana empresa. Del mismo modo, el uso de un sitio web y de referencias naturales o de pago es una forma eficaz de atraer clientes potenciales a nivel local o nacional. Todo esto es importante sin hacer una transición digital en su negocio.
En general, las empresas que implementan una estrategia de transformación digital son más eficientes, más productivas y más rentables. Añadamos que, en el Barómetro del lugar de trabajo digital realizado por Julhiet Sterwen e IFOP, el 80% de los empleados creía que la transformación digital ofrecía un ahorro de tiempo considerable. Además, el 72% de ellos también afirmó que esta transformación les aportó más eficiencia y autonomía.
Al afectar tanto a los niveles estratégicos como operativos, la transformación digital también permite el acceso a flujos de trabajo más eficientes, para lograr ahorros de costos, aumentar el volumen de ventas y enriquecer la experiencia del cliente.
¿Cuáles son las estrategias para una transformación digital exitosa?
Para apoyar esta revolución digital y, en última instancia, convertirse en un negocio digital, su empresa debe desarrollar diferentes estrategias. Estas últimas son de dos tipos.
La primera permitirá completar con éxito tu propia transformación:
- Establecer un plan de acción y defina sus objetivos;
- Aprovechar las soluciones digitales en la nube;
- Definir funciones y responsabilidades de cada uno;
- Adapte sus procesos a los desafíos de la tecnología digital.
Para cumplir con este cuarto objetivo, es necesario establecer estrategias apropiadas:
- Usa nueva tecnología para entregar sus productos;
- Actualizar los sistemas internos de la empresa;
- Evalúe los datos del cliente y su cantidad;
- Implemente una estrategia de marketing en línea.
Por lo tanto, convertirse en una empresa digital significa, ante todo, prepararse para esta evolución digital. En segundo lugar, para completar esta transición, su empresa debe necesariamente utilizar nuevas habilidades y desarrollar nuevos servicios. Al renovarse, al cuestionar sus logros y métodos, una empresa tradicional está en condiciones de transformarse en una empresa digital.
¿Cuáles son las herramientas esenciales para una transición digital exitosa?
Si bien el impacto de la transformación digital en su empresa puede ser muy significativo, para lograr sus objetivos, debe utilizar herramientas digitales. Son esenciales porque permiten acelerar los procesos, optimizar los flujos de trabajo y ganar agilidad
El software que le permitirá hacer frente al desafío de estos nuevos usos digitales debe incluir un conjunto de funcionalidades:
- Paneles para visualizar datos;
- Algunas herramientas de relación con los clientes;
- Algunas herramientas de análisis;
- Diversos servicios en la nube;
- herramientas de automatización;
- Herramientas de comunicación en línea;
En otras palabras, su empresa necesita poder recopilar datos, analizarlos y darles sentido. Además, es fundamental contar con herramientas de colaboración. Esto permitirá a sus empleados intercambiar información fácilmente y ganar en eficiencia. Todos estos elementos promueven la fluidez y la flexibilidad, propias de los enfoques ágiles y específicos de la era digital.
De hecho, es una estrategia global que por sí sola permite la transformación digital de una empresa.
Parlamento Europeo, Pequeñas y medianas empresas, 2022
Salesforce, ¿por qué deberías iniciar la transformación digital de tu negocio? , 2021
JEFE, El impacto de la transformación digital en la gestión del mañana, sitio consultado en marzo de 2023
