¿Cómo triunfar en su transformación digital?

Desde la llegada de los ordenadores, y especialmente de Internet, las empresas han visto cómo su forma de operar y sus métodos de trabajo han cambiado por completo. Esto es lo que llamamos la revolución digital y la transformación digital.

Ante los nuevos desafíos de la colaboración, la reputación y la experiencia del usuario, las empresas deben repensar su estrategia, organización, gestión, así como la forma en que se comunican y comercializan. De hecho, la transformación digital afecta a todos los niveles de la empresa:

• el espacio de trabajo,
• acceso a los documentos,
• colaboración entre empleados,
• comunicación interna y externa,
• seguridad y confidencialidad de los datos,
• procesos y herramientas de trabajo,
• toma de decisiones,
• los productos,
• la relación con el cliente.

Por ejemplo, para atraer a más consumidores, las empresas deben multiplicar sus puntos de contacto además del punto de venta físico tradicional, en particular a través de un sitio web, una o más cuentas en las redes sociales, un sitio móvil, etc. Otro ejemplo es la desmaterialización de los archivos, que facilita el acceso a ellos y elimina el almacenamiento de documentos en papel.

Para seguir creciendo, diferenciarse de la competencia y tener éxito, las empresas deben adoptar la transformación digital. ¿Se pregunta cómo hacerlo? Estos son los 6 pasos que debe seguir para tener éxito en su transformación digital.

1. Realizar una auditoría

Para empezar, debes realizar una auditoría para conocer las soluciones existentes dentro de tu empresa y así determinar cuáles son las necesidades de la empresa en términos de digitalización.

Para ello, consulta a tus empleados de los distintos departamentos de la empresa para definir con ellos qué herramientas son las más adecuadas para tener éxito en la transformación digital, mejorar su trabajo y mejorar la experiencia del cliente.

2. Sensibilice a sus empleados y establezca objetivos

Sus empleados son los primeros en verse afectados por esta transformación digital. Para garantizar su éxito, comience por establecer objetivos específicos que se alcanzarán mediante la digitalización de la empresa. Luego, informe a sus empleados sobre los cambios a los que se enfrentarán y las nuevas herramientas que deberán usar.

De hecho, sus empleados deben entender por qué la empresa está adoptando nuevas herramientas y nuevos procesos de trabajo, y cómo estos cambios afectarán a sus funciones y tareas diarias. Si comprenden que estas transformaciones les ayudarán a facilitar su vida diaria, es más probable que las acepten.

También debes explicarles cuáles son las ventajas de la transformación digital y cómo permite cumplir objetivos específicos en línea con una visión estratégica global de la empresa. Así es como involucrarás, inspirarás y motivarás a tus empleados para que se involucren en esta transformación.

3. Digitalice progresivamente

La transformación digital de su empresa no ocurrirá de la noche a la mañana. Debe hacerse paso a paso, a su propio ritmo. Debe definir un plan detallado con los objetivos que debe alcanzar, las instrucciones que debe seguir y las herramientas que debe adoptar.

Estos son algunos ejemplos:

• Digitalice sus procesos internos para aumentar la productividad mediante la adopción de la facturación electrónica, el almacenamiento de datos en la nube, etc.
• Empieza a usar las redes sociales para conquistar nuevos consumidores.
• Amplíe su gama de productos/servicios o cree otros nuevos para crear nuevas oportunidades de crecimiento.
• Encuentre nuevas formas de vender sus productos para diferenciarse de la competencia.
• Facilite la colaboración en equipo mediante la adopción de una solución colaborativa como Wimi lo que permite mejorar el trabajo en equipo, en particular al facilitar la comunicación y el intercambio de archivos.

Aprenderás sobre la marcha. No dude en probar los distintos programas y aplicaciones antes de hacer su elección. Sobre todo porque casi todos ofrecen una versión gratuita o varios días de prueba sin compromiso. Seleccione las que mejor se adapten a sus necesidades y las que más aprecien sus empleados.

4. Implemente la gestión del cambio

Esta transformación digital cambiará los hábitos laborales de sus empleados. Para garantizar el éxito de esta digitalización y su aceptación por parte de todos sus empleados, es importante establecer un gestión de cambios. Consiste en explicarles los motivos de estos cambios y apoyarlos durante todo el proceso de transformación digital para que se lleve a cabo en las mejores condiciones.

Escuche a sus empleados, responda a sus preguntas y tranquilice sus temores y dudas ofreciéndoles soluciones concretas, como la formación y el coaching. Si se sienten escuchados y ven la implementación de soluciones reales para facilitar su adaptación, aceptarán más fácilmente la transformación digital y contribuirán a su éxito.

Para una mayor eficiencia, no dude en involucrar a sus empleados en la digitalización de su profesión. Es una excelente manera de hacer que se interesen y motiven para que adopten nuevos comportamientos y herramientas.

5. Capacite a sus empleados

Para que sus empleados sigan siendo eficientes y se adapten a los cambios y desarrollos de la empresa, debe alentarlos y ayudarlos a adquirir nuevas habilidades. Por lo tanto, la formación es una herramienta esencial para el éxito de la transformación digital.

Todo el personal de la empresa debe estar capacitado en los nuevos procesos de trabajo, en el uso de las nuevas herramientas digitales y en la nueva cultura corporativa digital.

6. Evaluar y ajustar

Como ocurre con cualquier cambio, es fundamental supervisar, evaluar y analizar el impacto de la transformación digital en los resultados empresariales. Para ello, puede basarse en varios indicadores o KPI como la experiencia del cliente, la satisfacción y retención del cliente, la productividad de los empleados antes y después de la transformación digital, etc. Luego, utilice los datos recopilados de esta manera para realizar ajustes y mejorar los procesos de trabajo.

Conclusión

«El mayor desafío de la transformación digital es cambiar la rueda del automóvil sin detenerlo». Éric Blot, presidente de Lespeakers.

La transformación digital implica cambios radicales dentro de la empresa. Para tener éxito, debes preparar a tu organización y a tus empleados para hacer frente a estos cambios, en particular concienciándolos previamente, estableciendo los objetivos que deben alcanzarse y digitalizándote gradualmente. Capacite a su personal y evalúe sus resultados para realizar los ajustes necesarios que confirmarán el éxito de su transformación digital.