PRA: ¿Qué es el plan de recuperación empresarial?
En una situación de confinamiento desde el 16 de marzo, la mayoría de las empresas, independientemente de su tamaño o sector de actividad, han tenido que detener por completo su actividad o mantener un mínimo de actividad. Esta situación excepcional repercute en su facturación, y la forma en que gestionen esta situación repercutirá en su imagen.
Para saber cómo hacer frente a un desastre o una crisis importante, las empresas deben establecer un plan de recuperación empresarial (PRA). Este documento estratégico generalmente existe para el sistema informático, que es probable que sufra múltiples desastres: fallas de hardware o software, problemas de respaldo, ciberataques, errores humanos o desastres naturales, etc. El PRA permite a la empresa reanudar su actividad lo antes posible.
Lamentablemente, la mayoría de las empresas, y especialmente las pymes, no ven el sentido de tener una PRA o un PCA (plan de continuidad de las operaciones) siempre que no se enfrenten a una situación de desastre. Es un poco como un seguro, sientes que es inútil hasta que ocurre un accidente.
¿Qué es la PRA?
El plan de reanudación de la actividad empresarial, o Plan de recuperación ante desastres en inglés, proporciona un conjunto de procedimientos a seguir para que la empresa reanude rápidamente sus actividades después de un desastre importante (pérdida o destrucción de datos vitales, incendio, corte de energía, inundación, etc.). El objetivo de la PRA es garantizar la rápida reanudación de las actividades de la empresa para evitar una pérdida de facturación y/o un impacto negativo en su imagen.
De acuerdo con la norma ISO 22301:2019, sección 8.4.5: la empresa «debe contar con procesos documentados para restablecer y retomar las actividades comerciales en función de las medidas temporales adoptadas durante y después de una interrupción».
Un plan de recuperación ante desastres es un documento estructurado que describe paso a paso las precauciones que se deben tomar para limitar los efectos de un desastre, de modo que la organización pueda continuar operando o reanudar rápidamente las funciones esenciales para cumplir su misión.
Diferencia entre PRA y PCA
Pero, ¿cuál es la diferencia entre PCA y PRA? En el caso de Plan de continuidad empresarial (BCP), el objetivo es garantizar que la actividad de la empresa continúe o se detenga lo menos posible durante una situación de crisis importante. La PCA proporciona los procedimientos que se deben establecer para mantener las actividades comerciales esenciales. Es una solución a corto plazo para responder inmediatamente a una situación crítica.
El plan de recuperación empresarial (PRA) consiste en gestionar los riesgos y reiniciar rápidamente todas las actividades de la empresa en caso de un desastre importante. Para ello, describe los procedimientos necesarios y las acciones que se deben implementar para reiniciar y recuperar las operaciones como antes del desastre. Es una respuesta a largo plazo.
¿Por qué configurar una PRA?
Cuando una empresa se enfrenta a un desastre o a una gran crisis inesperada que provoca la ralentización o el cese de su actividad, las consecuencias pueden sucederse y ser más graves que las demás: pérdida de visibilidad, disminución de las ventas, disminución de la facturación, pérdida de clientes, proveedores y socios, pérdida de cuotas de mercado, despido económico, quiebra.
Según las empresas, cada minuto que se interrumpe el negocio puede provocar una pérdida de ingresos y poner en peligro su sostenibilidad. Para evitar la quiebra, la recuperación empresarial es una prioridad absoluta.
La redacción del plan de recuperación empresarial tiene en cuenta todos los escenarios de desastre que pueden provocar la interrupción de las actividades de la empresa (un desastre natural, un ciberataque, una falla, una crisis económica, financiera o de salud, etc.) y, por lo tanto, permite anticipar y mitigar sus efectos devastadores.
Los objetivos de la PRA son los siguientes:
- minimizar el impacto de una situación de crisis en la empresa;
- reducir el tiempo de interrupción de la actividad empresarial;
- sensibilizar y formar a todos los empleados;
- recuperarse de esta situación;
- garantizar el regreso de la empresa a un nivel normal de operación lo antes posible.
¿Qué contiene la PRA?
Tenga en cuenta que no existe un plan de recuperación empresarial estándar porque los enfoques y procesos descritos deben estar en línea con las especificidades de la empresa y su sector de actividad. Sin embargo, para garantizar su eficacia, hay que pensar en todo: no debe quedar ninguna zona gris para hacer frente con éxito a cualquier tipo de situación.
El plan de recuperación empresarial debe incluir:
- las soluciones que deben adoptarse para garantizar la rápida reanudación de las actividades,
- los procedimientos a seguir,
- las personas a cargo de esta recuperación,
- los plazos.
Por lo tanto, la PRA debe contener:
- Análisis de riesgos y su impacto en la empresa : identificar todos los riesgos a los que puede enfrentarse la empresa, sus impactos, su plausibilidad y las vulnerabilidades de la empresa.
- Reclamaciones anteriores y su gestión : enumerar las crisis por las que ya ha pasado la empresa y analizar cómo se han gestionado.
- Identificación de actividades críticas : definir las actividades que son esenciales para la empresa, dando prioridad a las actividades que le proporcionan ingresos.
- Identificación de recursos : determinar qué recursos humanos (empleados, pero también proveedores y proveedores de servicios), hardware y software son esenciales para llevar a cabo actividades críticas.
- Soluciones de continuidad empresarial y recuperación : identificar soluciones que permitan a la empresa reiniciar y garantizar la continuidad de las actividades críticas, como el teletrabajo, el establecimiento de un sitio alternativo o incluso la transferencia de actividad.
Conclusión
La PRA es un documento esencial para una empresa, independientemente de su tamaño y sector de actividad. Le permite hacer frente a una situación urgente e inesperada mediante la implementación de medidas destinadas a una rápida reanudación de la actividad.
