OKR frente a KPI: ¿cómo se marca la diferencia?

En el mundo profesional, hay multitud de siglas y siglas que es importante conocer y dominar. Por ejemplo, es el caso del CDI (contrato permanente), el DIF (derecho individual a la formación), las pymes (pequeñas y medianas empresas) o incluso el SMIC (salario mínimo de crecimiento interprofesional), para las más conocidas.

Pero, ¿conoces los OKR y los KPI? Se trata de herramientas que te permiten definir tus prioridades, planificar tus objetivos y medir tu progreso. Si bien estas dos siglas son similares, proporcionan diferentes enfoques y perspectivas sobre el rendimiento y el éxito empresarial. Por lo tanto, no son similares, sino más bien complementarios.

No intentes elegir entre OKR y KPI, pero asegúrate de usar ambos. Para ayudarte a orientarte, aquí tienes su definición y lo que diferencia a estas dos herramientas.

Definición: ¿Qué son los OKR o los resultados objetivos y clave?

En inglés, OKR son las siglas de Objectives and Key Results. La meta es lo que quieres lograr o mejorar, la dirección en la que quieres ir y los resultados clave son cómo lograrlo. En otras palabras, un objetivo está vinculado a los resultados clave.

En una empresa, se hace una distinción entre las tareas diarias y rutinarias que permiten el funcionamiento de toda la organización y las tareas importantes que permiten alcanzar los objetivos estratégicos y hacer avanzar el negocio. La OKR te obliga a reevaluar, reducir, automatizar o subcontratar las actividades que no aportan valor y no tienen prioridad para centrar tus esfuerzos en lo que realmente importa.

El OKR es un método que le permite definir y gestionar eficazmente sus objetivos y establecer una dirección global para sus empleados. Cada trimestre, usted define uno o más objetivos para sus empleados, su equipo, su departamento o su empresa. De esta manera, evitas dispersarte intentando alcanzar una multitud de objetivos al mismo tiempo, y centras tus esfuerzos durante tres meses en lograr los objetivos que te has fijado.

Para cada objetivo, debe determinar entre dos y cinco resultados clave. Sus objetivos deben ser cualitativos y estimulantes para generar el compromiso de los empleados. En cuanto a los resultados clave asociados, deben poder medirse para determinar si se va por el buen camino y, si es necesario, poder dar una respuesta rápida para solucionarlos.

Se sabe que el método OKR es utilizado por grandes multinacionales como Google, Amazon, Netflix o Disney. Los líderes utilizan este método cuando quieren lograr resultados poderosos, tener más éxito y mejorar sus negocios de forma continua.

¿Qué son los OKR? ¿Cómo se definen?

Para definir sus OKR, debe hacerse estas dos preguntas:

• ¿A dónde quieres ir?
• ¿Cómo sabes si vas a ir?

La respuesta a la primera pregunta corresponde a los objetivos que desea alcanzar. El método OKR se caracteriza por objetivos ambiciosos, pero aún son alcanzables. La idea es animarte a desafiarte a ti mismo, a salir de tu zona de confort.

Los resultados clave responden a la segunda pregunta. Concretos y fácilmente medibles, muestran cómo lograr los objetivos establecidos.

Ejemplos de OKR

Estos son dos ejemplos de OKR.

Objetivo: aumentar su facturación en un 20% en seis meses.

• Resultado clave 1: adquirir 20 nuevos clientes al mes.
• Resultado clave 2: ofrecer tres nuevos productos a la venta.
• Resultado clave 3: aumentar el número de clientes potenciales en un 20%.

Objetivo: reclutar a 100 personas nuevas en 2021.

• Resultado clave 1: recibir 1000 currículums a principios de año.
• Resultado clave 2: recibir a 500 personas para entrevistas en el segundo trimestre.
• Resultado clave 3: elige a 100 personas y haz que firmen su contrato antes de que acabe el año.

¿Qué son los KPI?

KPI es un acrónimo en inglés que significa indicador clave de rendimiento, o indicador clave de rendimiento (ICP) en francés. Estos indicadores permiten evaluar el rendimiento y el éxito de una acción, un proyecto, una campaña de marketing o, más en general, de una empresa.

Se trata de datos numéricos que le indican dónde se encuentra en relación con los objetivos establecidos. Puede usarlos de vez en cuando para evaluar la eficacia de una acción específica o de forma continua para medir los resultados de un proceso o dispositivo, un servicio, un equipo, un empleado, etc. Un KPI le permite medir con precisión una situación en un momento dado y, por lo tanto, tomar la decisión adecuada. Para facilitar su comprensión, generalmente se representan en forma de indicador o semáforo.

Es preferible definir sus KPI con antelación, antes de iniciar la acción cuyos resultados desea evaluar. Pero siempre es posible configurar los KPI para medir la eficacia de una acción en curso.

¿Cómo determino un KPI?

Un indicador clave de rendimiento válido debe cumplir varias características.

Debe:

• medir un objetivo específico;
• ser realistas, cuantificables y con plazos determinados;
• sea simple y comprensible para todos;
• sobre la base de datos actualizados periódicamente;
• proporcionar resultados fiables;
• fomentar la toma de decisiones y la acción en función de los resultados mostrados.

¿Cuáles son los tipos de indicadores KPI?

A continuación se muestran algunos ejemplos de KPI según las áreas de negocio.

• Indicadores empresariales : número de pedidos realizados al mes, número de nuevos clientes, tasa de fidelidad, etc.
• Indicadores financieros : coste real, tasa de rendimiento, rendimiento de la inversión, etc.
• Indicadores de marketing : tráfico del sitio web, número de clientes potenciales generados (clientes potenciales calificados para marketing), tasa de clics de llamadas a la acción, tasa de conversión por canal, etc.
• Indicadores organizacionales : rotación de personal, tasa de absentismo, tasa de accidentes laborales, etc.

¿Cómo se puede diferenciar entre un análisis de KPI y un análisis de OKR?

El OKR y el KPI no son intercambiables. Son diferentes y complementarios. Por lo tanto, para desarrollar y mejorar su negocio, lo mejor para usted es combinar el uso de estas dos herramientas.

Los KPI te permiten mirar hacia atrás y medir la eficacia y el éxito de las acciones que ya has puesto en marcha. Le ayudan a mejorar un proyecto o proceso existente.

Los OKR le permiten definir una dirección a seguir y avanzar en esa dirección. Por lo general, son ambiciosos e impulsan a los equipos a superarse a sí mismos. A menudo, los resultados clave (denominados KR por sus siglas en inglés) son KPI.

Tabla resumida pequeña

Los OKR son Los KPI son metas ambiciosas, realistas y alcanzables, cualitativas y cuantificables, una herramienta de motivación, una herramienta de evaluación del desempeño, enfocada en el crecimiento, enfocada en los resultados

En resumen, los OKR le muestran la dirección a seguir y los KPI se utilizan para evaluar la eficacia de los medios utilizados para llegar a su destino.