Método Lean Six Sigma: una guía introductoria para principiantes

Entre las muchas metodologías que optimizan el rendimiento empresarial, hay una que combina las ventajas de dos métodos reconocidos por su eficacia: Lean Six Sigma.

Lean Six Sigma es un método de mejora de procesos diseñado para eliminar problemas, eliminar el desperdicio, los gastos innecesarios y la falta de eficiencia, y mejorar las condiciones de trabajo para satisfacer mejor las necesidades de los clientes.

Definición: ¿Qué es Lean Six Sigma (LSS)?

Como su nombre indica, Lean Six Sigma (LSS) es un enfoque que combina dos métodos populares de mejora continua: Lean y Six Sigma. Ambos métodos son reconocidos por su eficacia en la mejora de los procesos de trabajo. Estos métodos son complementarios, de ahí la idea de agruparlos en una única metodología.

La Método Lean apunta al rendimiento a través de la mejora continua y la eliminación de residuos. El objetivo es eliminar todo lo que no añada valor a los procesos. En cuanto al enfoque Six Sigma, se trata de un método de gestión estructurado que tiene como objetivo mejorar el nivel de calidad, estabilidad y eficiencia de los procesos y, por lo tanto, mejorar la calidad general de los productos y servicios ofrecidos al cliente (fuente: wikipedia).

Al usarlos juntos, una empresa hará que sus procesos sean más eficientes y estables, lo que maximiza sus posibilidades de ser más eficientes. Por lo tanto, el método Lean Six Sigma permite combinar las ventajas de estos dos enfoques y utilizar las herramientas y los principios para mejorar la calidad y la eficiencia de los procesos de trabajo.

Origen del enfoque Lean 6 Sigma

Un recordatorio rápido del origen de los dos métodos que constituyen las bases de Lean Six Sigma:

• El método Lean nació en Japón, en la industria automotriz en las fábricas de la empresa automotriz Toyota en la década de 1970.
• El enfoque Six Sigma fue desarrollado por Motorola en la década de 1980 y luego implementado por General Electric, quien lo mejoró y lo hizo famoso en la década de 1990.

El enfoque Lean Six Sigma apareció por primera vez en 2001, en un libro titulado Leaning into Six Sigma: The Path to Integration of Lean Enterprise and Six Sigma, escrito por Barbara Wheat, Chuck Mills y Mike Carnell. Este libro se ha desarrollado como una guía para los gerentes de las empresas de fabricación, en la que se explica cómo combinar la gestión ajustada y Six Sigma para mejorar la calidad y el tiempo de ciclo de la fábrica.

Diseñado para la industria, este método se puede aplicar a empresas de todos los tamaños y en todos los sectores de actividad, desde las finanzas hasta la salud, los recursos humanos, las ventas o la logística.

¿Cómo funciona?

Al igual que con el método Six Sigma, el método LSS se aplica siguiendo los cinco pasos denominados DMAIC, que significa Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar.

1. Definir : en esta primera fase, empezamos por definir cuál es el problema a resolver, así como el marco del proyecto, es decir, el objetivo, los recursos potenciales, el alcance del proyecto y el cronograma. También es necesario capacitar al equipo del proyecto.
2. Medir : Para resolver un problema, es fundamental entender qué es lo que no funciona. Este paso recopila los datos necesarios para evaluar los indicadores de rendimiento del proceso actual e identificar las causas de los problemas. Los datos y los resultados recopilados también se utilizarán al final del proyecto para determinar si se ha avanzado.
3. Analiza : este paso consiste en identificar las causas fundamentales del problema mediante el análisis de los procesos de trabajo y de los datos recopilados.
4. Mejorar : el equipo ahora debe encontrar, probar e implementar una o más soluciones para eliminar la causa del problema y evitar la creación de nuevos problemas. El objetivo es encontrar las soluciones más simples y fáciles de implementar y luego probarlas antes de aplicarlas a las partes interesadas.
5. Controlar : una vez implementadas las soluciones, el equipo debe monitorear las mejoras y asegurarse de que perduren en el tiempo. El éxito y el rendimiento se miden comparándolos con los datos recopilados en la etapa 2, y no dudamos en intervenir en caso de que el rendimiento disminuya.

¿Cuáles son los beneficios de implementar los principios de Lean Six Sigma?

Los beneficios del método Lean Six Sigma son numerosos para su empresa. Además de ahorrar dinero, notará cambios positivos en la participación y la motivación de sus empleados, la lealtad de sus clientes, la mejora de su imagen de marca, etc.

Algunos de los beneficios de este método son los siguientes:

• Un aumento en las ganancias : eliminar el desperdicio, los retrasos innecesarios y mejorar la calidad de la producción le permite reducir sus costos y, por lo tanto, aumentar su rentabilidad.
• Procesos simplificados y estandarizados: El LSS le ayuda a simplificar los procesos de su organización y a hacerlos más eficientes. Los procesos más simples son más fáciles de seguir, ahorran tiempo y es menos probable que provoquen errores. Todo esto también conduce a una reducción de los costos.
• La participación y el desempeño de sus empleados : Con LSS, las ideas y observaciones de los empleados son importantes y contribuyen al éxito de la empresa. Los empleados se sienten escuchados e involucrados, lo que aumenta la motivación y la productividad.
• Clientes satisfechos y leales: gracias a LSS, usted mejora sus procesos y la calidad de sus productos. La satisfacción de sus clientes aumenta, lo que favorece su fidelización.

Para concluir

Al combinar lo mejor de dos enfoques reconocidos, el método Lean Six Sigma sintetiza las mejores prácticas para mejorar los procesos de trabajo. Su aplicación ayuda a resolver una amplia variedad de problemas que se encuentran a diario en las empresas y permite el desarrollo de una cultura de mejora continua.