¿Cómo se convierte en una organización ágil y resiliente?

Para hacer frente a las diversas crisis e incertidumbres a las que puede enfrentarse una empresa durante su existencia, debe ser ágil y resiliente. No estamos hablando aquí de metodología ágil, sino para poder adaptarse a todo tipo de situaciones para poder recuperarse mejor y así sobrevivir en cualquier circunstancia.

El impacto de la crisis sanitaria provocada por el coronavirus ha sido terrible para muchas empresas que han tenido que cerrar sus puertas. Para otras, era y sigue siendo necesario organizar, evolucionar y transformar su forma de trabajar para cumplir con las directivas gubernamentales, adaptarse a los nuevos comportamientos de los consumidores y satisfacer sus nuevas necesidades, al tiempo que se protege a los empleados.

¿Qué son la adaptabilidad y la resiliencia?

La adaptabilidad se refiere a la capacidad de una persona, cosa u organización para adaptarse a una nueva situación, a un nuevo entorno. Para una empresa, se trata de su capacidad de adaptarse, de ser flexible, flexible para hacer frente a una crisis y sobrevivir a ella cambiando su forma de trabajar, los productos o servicios que ofrece, su estructura, su organización, sus procesos, etc. Además de ser una ventaja competitiva, esta capacidad ahora es esencial para la supervivencia de una empresa frente a la incertidumbre ambiental.

La primera definición de resiliencia es la resistencia al impacto de un material. Este concepto ha sido retomado en psicología, donde hace referencia a la capacidad de un individuo para superar un trauma y reconstruirse a sí mismo. Este principio también se aplica a las organizaciones.

En su artículo «La búsqueda de la resiliencia» publicado en la Harvard Business Review en 2003, Gary Hamel, fundador de Strategies, combina la resiliencia de una empresa con su capacidad de reinventar su negocio.

En los negocios, hay tres tipos de resiliencia:

• Resiliencia organizacional que se refiere a la preparación de la empresa para hacer frente a las diversas crisis (en particular gracias a la PCA, POR, etc.) y su capacidad de no reproducir los errores del pasado.
• Resiliencia colectiva que corresponde a la forma en que los equipos superan juntos los diversos desafíos.
• Resiliencia individual que se refiere a la forma en que cada empleado percibirá y abordará la crisis de forma individual.

Descubra 6 consejos para transformar su empresa en una organización ágil y resiliente para garantizar su supervivencia y sostenibilidad, independientemente de las circunstancias.

6 consejos para convertirse en una empresa adaptable y resiliente

1. Prepárate para cambiarlo todo

Las empresas adaptables y resilientes no temen el cambio. Se centran en los resultados y no dudan en innovar y transformar la forma en que operan, sus procesos y las reglas para seguir siendo eficientes. Están implementando un cambio profundo en la cultura y, al mismo tiempo, mantienen sus valores fundamentales, su imagen de marca y su ética.

2. Contar con empleados comprometidos

Una empresa es adaptable y resiliente si sus empleados son adaptables y resilientes. Y para ello, debe garantizar el compromiso de sus empleados con su empresa. Los empleados comprometidos tienen un fuerte sentido de pertenencia al equipo y a la organización. Están motivados, no dudan en ir más allá de sus límites y esforzarse para lograr los resultados deseados. Comparten los valores de la empresa, son leales y participan activamente en diversos eventos de la empresa.

Existen varias palancas para promover el compromiso de sus empleados, como el reconocimiento, la remuneración, la formación, el bienestar en el trabajo, el ambiente y las relaciones o incluso la autonomía.

Los empleados comprometidos serán más productivos, pero sobre todo estarán preparados para aceptar los cambios necesarios para hacer frente a una situación delicada.

3. Céntrese en la transparencia y la honestidad

Cultivar la transparencia en su empresa permite a sus empleados saber a dónde van, qué están haciendo y, sobre todo, por qué lo hacen. Dar sentido a su trabajo es otra herramienta esencial para fomentar el compromiso de sus empleados.

Pero más allá de la transparencia, la honestidad es otro elemento esencial para las empresas adaptables porque genera confianza. Decir la verdad a tus empleados cuando la situación es mala no solo es mucho mejor que mentirles, sino que, sobre todo, les permitirá entender la situación, aceptar las decisiones tomadas y participar más para salir juntos de la crisis con éxito.

4. Tener buena visibilidad

Para garantizar la agilidad y la capacidad de respuesta de su organización, debe tener una visibilidad de 360 grados tanto de lo que sucede dentro de la empresa y en los mercados (competencia, tendencias, etc.) como en el mundo (crisis, escasez de materias primas, etc.).

Necesita monitorear continuamente el estado de sus proyectos e identificar las tendencias en su industria para tomar decisiones más rápidas y proactivas. Por último, debe asegurarse de que las decisiones tomadas y las acciones llevadas a cabo estén en perfecta alineación con las prioridades y las direcciones estratégicas generales de la empresa.

5. Sepa cómo aprovechar el fracaso

En lugar de temer el fracaso, las empresas ágiles y resilientes saben que el fracaso es fundamental para el éxito y lo utilizan en su beneficio. Como dijo Cathy Reed, una patinadora artística japonesa, «el ajedrez es un ensayo para el éxito».

Para mejorar constantemente su desempeño y obtener resultados cada vez mejores, las empresas adaptables no dudan en experimentar con nuevas formas, nuevas formas e independientemente de si fracasan. En lugar de retroceder, siguen avanzando sin dejar de estar abiertas a todas las posibilidades. Analizan objetivamente sus errores para entender qué funcionó y qué no funcionó. Así es como siempre tienen éxito en lo que hacen.

6. Formación en gestión de crisis

La vida de una empresa está hecha de incertidumbre, riesgos, imprevistos y crisis, ya sean económicas, financieras o de salud. Sin centrarte solo en lo peor que puede pasar, es importante que desarrolles tus habilidades en gestión de crisis para evitar consecuencias desastrosas y garantizar así la sostenibilidad de su negocio. La identificación de los riesgos, la creación de una unidad de crisis, la definición de un plan de respuesta, el desarrollo de la comunicación en caso de crisis, etc., la gestión eficaz de una situación compleja no se puede improvisar.

Para concluir

El cambio y la incertidumbre son las únicas cosas que no pueden cambiar en los negocios. Si acepta esto, estará bien encaminado para convertirse en una empresa ágil y resiliente.