¿Cómo configurar un plan de recuperación empresarial?

Durante su existencia, una empresa tendrá que enfrentarse a diversas crisis y desastres de diversos grados de gravedad. Desde un simple fallo informático hasta un desastre natural, incluida una crisis económica o un ciberataque, la vida empresarial rara vez es un río largo y tranquilo. Si bien entonces es necesario mostrar compostura, confianza, innovación y creatividad para capear la tormenta y salir de ella, es fundamental planificar un plan de continuidad empresarial (PCA) y/o un plan de reanudación empresarial (PRA) para describir con precisión cómo reaccionar y así salvar su empresa de la quiebra.

Descubra los 8 pasos para configurar una PRA en su empresa y garantizar así la recuperación casi inmediata de la actividad tras una crisis o desastre importante.

1. Enumere todos los riesgos potenciales

Comience por hacer una lista de todos los riesgos y amenazas a los que puede enfrentarse su empresa. Las fallas de hardware o software, los errores humanos, los ciberataques, los cortes de energía, los cortes de energía, los incendios, los desastres naturales, las crisis económicas, financieras o de salud, las pandemias, etc., ya sean riesgos técnicos, de gestión o del entorno externo, no debe olvidar nada. Reúne a los responsables de cada departamento para que te ayuden en este proceso, ya que no podrás pensar en todo por ti mismo.

2. Evalúe cada riesgo

Una vez que haya establecido una lista de riesgos, debe analizar y evaluar cada riesgo para determinar la probabilidad de que se produzca y cuál será su impacto en el funcionamiento de la empresa o servicio en cuestión. ¿Será posible operar en modo degradado?

También debe preguntarse acerca de las vulnerabilidades empresariales. Por ejemplo, en el caso de un riesgo de ciberataque, ¿está la empresa equipada con un potente antivirus? ¿Se actualiza con regularidad? ¿Se realizan copias de seguridad periódicas de los datos de la empresa en un servidor externo y protegido?

No dude en buscar en la historia de la empresa para obtener información sobre las crisis anteriores y cómo se gestionaron.

3. Defina RTO y RPO

El RPO y el RTO son los indicadores básicos para identificar estrategias viables para integrarlas en el plan de recuperación empresarial. Estas estrategias deberían permitir el reinicio de un proceso operativo en un período de tiempo igual o cercano al RPO/RTO.

RTO, que significa Objetivo de tiempo de recuperación, representa la duración máxima permitida de la interrupción de un proceso o recurso empresarial después de un desastre a fin de evitar consecuencias graves. Esta duración se define de acuerdo con las necesidades de producción de la empresa para seguir siendo rentable. Por ejemplo, la mensajería instantánea puede tener un RTO más largo porque no es una aplicación esencial, a diferencia de una máquina que permite la producción.

RPO o Objetivo del punto de recuperación, se refiere a la cantidad máxima de datos que puede perder la empresa. Este indicador determina los objetivos y la estrategia para realizar copias de seguridad de los datos.

Por ejemplo, si el RPO de su empresa es de 24 horas (con un volumen de datos bajo), una copia de seguridad completa de la base de datos al final del día puede ser suficiente para lograr este objetivo. El RPO depende principalmente del sector de su empresa y de la cantidad de datos procesados.

4. Identifique las actividades críticas

Debe definir qué actividades son esenciales para el negocio, cuáles deben reanudarse de manera prioritaria para garantizar su sostenibilidad. ¿Se trata de la fabricación, la recepción de pedidos o la entrega? ¿Cuáles son las actividades más estratégicas para la empresa? ¿Cuáles pueden dejar de trabajar temporalmente?

5. Nombra a los gerentes de la PRA

Para garantizar la implementación, la eficacia y el éxito de la PRA, debe movilizar y organizar sus equipos designando a las personas responsables que deberán intervenir cuando se produzca una crisis. También será necesario capacitar a su personal en los distintos procedimientos.

6. Redacción de la PRA

La PRA reúne los procedimientos que deben seguirse y las soluciones que deben implementarse para una rápida reanudación de las actividades en caso de un desastre.

Estas son las cosas que debe incluir su PRA:

• estrategia de respaldo de datos;
• gestión de riesgos;
• las respuestas que se implementarán en caso de desastre;
• el equipo responsable de la PRA;
• procedimientos que deben seguir todos los empleados;
• la estrategia de comunicación interna y externa en caso de crisis;
• su contrato de seguro;
• cuestiones legales y financieras;
• apéndices con formularios estándar, listos para ser llenados.

7. Determine el costo y el plazo de la recuperación

La creación de una PRA tiene un costo que debe esperarse. Por ejemplo, para facilitar el trabajo remoto de sus empleados, probablemente tendrá que invertir en una o más herramientas. ¿Qué otras inversiones o gastos necesitará realizar para que su empresa se reanude rápidamente (un segundo servidor, máquinas de producción adicionales, ordenadores portátiles para trabajadores remotos, etc.)?

También debe tener en cuenta el tiempo necesario para reanudar el negocio. Cuanto más tiempo esté paralizada su empresa, más importantes serán las pérdidas financieras que sufrirá. Por lo tanto, es importante saber durante cuánto tiempo (1 hora, 24 horas, dos días, etc.) su empresa puede reanudar su actividad normal o degradada.

8. Pon a prueba tu plan de recuperación empresarial

Es importante probar su PRA para verificar su eficacia y detectar sus puntos débiles para corregirlos antes de que ocurra un desastre. También es una oportunidad para ver cómo reaccionan sus empleados en una situación de emergencia y si necesitan recibir más formación.

Por último, vivimos en una sociedad en constante cambio, y los peligros, amenazas y otros imprevistos que pueden surgir adquieren nuevas formas todos los días. Probar su PRA también es una oportunidad para actualizarla.

Conclusión

El objetivo de un plan de recuperación empresarial es minimizar el impacto de un incidente o crisis, recuperarse de él y garantizar que la empresa vuelva a sus operaciones normales lo antes posible.

Siga estos 8 pasos para configurar una PRA eficaz y garantizar así la rápida recuperación de su actividad empresarial después de un incidente, independientemente de su naturaleza.