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Tiger Team : comment former une équipe qui se surpasse ?

Tiger Team : comment former une équipe qui se surpasse ?

Tiger Team : comment former une équipe qui se surpasse ?
Publié par David Galiana, le mardi 19 juillet 2022

Dans la nature, le tigre est un animal agile et rapide. Dans le monde du travail, une Tiger Team ou “équipe tigre” est un groupe d’experts hautement qualifiés réunis dans le but de réfléchir à un problème urgent. Récemment, une Tiger Team a été mise en place aux Etats-Unis par l’administration de Joe Biden pour étudier les scénarios possibles d’une guerre avec la Russie.

Au travail, une Tiger Team peut être mise en œuvre pour aider votre entreprise à résoudre une situation complexe ou techniquement compliquée dans un délai rapide.

Découvrez ce qu’est une Tiger Team, son importance au sein de votre organisation et nos conseils pour en assembler une.

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Qu’est-ce qu’une Tiger Team ?

En entreprise, une Tiger Team est un groupe de personnes possédant chacune des compétences complémentaires et une expertise spécifique, et qui travaillent ensemble à la réalisation d’un projet précis ou pour résoudre une situation urgente ou un problème particulier. Par exemple, une Tiger Team peut être formée afin d’aider l’entreprise à sortir d’une crise, à identifier ses points faibles ou à développer une nouvelle stratégie de croissance. Notez qu’il s’agit d’une équipe temporaire : une fois le problème résolu, l’équipe sera dissoute.

Rarement plus de cinq, les membres d’une équipe tigre viennent généralement d’horizons divers (marketing, finance, ressources humaines, production, etc.). Ils ont donc des façons de penser et de travailler différentes qu’ils mettent à profit pour atteindre un but commun. Ensemble, leur objectif est de fournir une solution à un problème plus rapidement et efficacement qu’une équipe ordinaire ne le ferait. La Tiger Team est donc particulièrement adaptée en situation de crise. C’est d’ailleurs dans ce contexte que le terme a fait son apparition pour la première fois.

L’origine de la Tiger Team

Peut-être entendez-vous cette expression pour la première fois. Cependant, le terme “Tiger Team” n’est pas nouveau. Il doit son origine à l’armée américaine qui l’utilise pour la première fois dans les années 1960 afin de se référer à un groupe d’experts réunis dans le but d’aider la NASA à résoudre les problèmes rencontrés lors de ses missions spatiales.

L’expression devient célèbre en 1970 lorsque la NASA assemble une Tiger Team à la suite d’un sérieux problème sur la mission Apollo 13. Un groupe d’experts est alors chargé de trouver une solution rapide à cette situation urgente et de ramener les astronautes sains et saufs sur Terre. L’équipe sera remerciée et récompensée par le président des Etats-Unis en personne pour sa réussite !

Plus récemment, le président américain, Joe Biden, a constitué une Tiger Team qui tente de passer en revue et d’anticiper les différents scénarios possibles d’une attaque de la part de la Russie.

Pourquoi faire appel à une Tiger Team

Dans son fonctionnement quotidien, une organisation n’a pas besoin d’une équipe tigre. Une Tiger Team doit être réunie uniquement dans des conditions particulières, pour résoudre une situation spécifique, urgente et/ou complexe.

Quelques exemples :

  • Le processus de fabrication de votre produit phare n’est pas suffisamment performant pour satisfaire la demande et vous devez l’améliorer rapidement pour augmenter la cadence de production et éviter de perdre des clients.
  • Votre entreprise fait face à plusieurs tentatives de vol de données. Vous assemblez une équipe tigre pour renforcer votre cybersécurité d’urgence et protéger vos données sensibles.
  • Une panne informatique ou une cyberattaque paralyse votre organisation. Vous réunissez une Tiger Team pour résoudre le problème et relancer votre système le plus rapidement possible.

La meilleure solution pour résoudre un problème complexe et/ou urgent, c’est de faire appel à une petite équipe composée de personnes créatives et innovantes, qui sont reconnues pour leurs compétences, leur prise d’initiative et leurs bonnes idées. Elles seront plus réactives et trouveront plus rapidement une solution qu’un large groupe de personnes qui arrivent rarement à se mettre d’accord et perdent du temps à se convaincre les unes les autres de la pertinence de leur solution.

Ainsi les experts hautement qualifiés de la Tiger Team entrent en œuvre pour aborder des problèmes prioritaires d’une manière innovante, agile, rapide et efficace. Ils utilisent leur expertise technique approfondie et leur propre méthodologie pour mettre en place des actions rapides et décisives.

4 conseils pour former une Tiger Team

Vous avez besoin de mettre en place une équipe tigre ? Suivez ces étapes.

1. Identifier le problème à résoudre

Pour commencer, vous devez analyser le problème auquel vous êtes confronté et qui, selon vous, justifie la création d’une Tiger Team. Ce groupe d’experts est généralement formé pour répondre à un enjeu critique pour votre entreprise ou votre industrie, comme un important projet qui a pris beaucoup de retard ou un problème spécifique.

2. Fixer un objectif

Comme pour tout projet, il est indispensable de fixer un objectif à votre Tiger Team afin qu’elle sache vers quelle direction s’orienter. De cette façon, vous pourrez plus facilement mesurer les performances de votre équipe tigre et savoir quand le travail est terminé. Les membres ainsi mobilisés pour le projet tigre pourront ensuite retourner à leurs activités habituelles.

3. Déterminer les compétences nécessaires

Chaque problème est différent et nécessite des compétences et une expertise spécifiques pour être résolu efficacement. Une fois le problème identifié, vous êtes donc en mesure de déterminer les compétences et les connaissances dont vous avez besoin pour le résoudre. Par exemple, un problème technique nécessitera de faire appel à des ingénieurs ou des développeurs alors qu’un problème d’ordre plus général requerra une équipe d’experts aux profils plus variés, issus des différents services de l’entreprise.

4. Définir la façon de procéder

Votre équipe tigre est formée ? Avant qu’elle ne commence son travail, vous devez déterminer le rôle et les responsabilités de chacun, les différents jalons, les délais, le budget, et même la stratégie de communication. Cela permettra aux membres de la Tiger Team d’entrer immédiatement en action, sans se poser la question de qui fait quoi.

Conclusion

Une Tiger Team est un véritable atout dans la résolution de problèmes urgents ou complexes au sein d’une entreprise. En combinant créativité, intelligence et rapidité, elle aide l’organisation à se sortir d’une situation délicate, à se démarquer de la concurrence ou à fonctionner sans encombres.

 

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