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FAQ

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No dude en contactarnos si tiene alguna solicitud comercial, de asociación o alguna pregunta técnica relacionada con Wimi.

CONOCIMIENTOS BÁSICOS

Los conocimientos básicos reunen la información que le permitirá aprovechar al máximo las funcionalidades de Wimi.

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Nuestros videos didácticos le mostrarán como funciona Wimi y que le aportará a su trabajo.

FAQ

Encuentre rápidamente una respuesta a su pregunta

¿ Cómo cambiar de oferta?

Si, puede cambiar de oferta cuando lo desee desde la sección “Oferta y upgrades” de su Wimi. Únicamente el administrador de Wimi puede modificar la oferta. Además Wimi no exige ningún periodo de permanencia

¿Qué medios de pago son aceptados?

Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, cheques y giros.

¿Hay ofertas especiales para los estudiantes?

Sí, estamos dispuestos a proponerle una oferta especial a los estudiantes, académicos y asociaciones. Envíenos un email a sales@wimi.pro para obtener más información

¿Cúal es la política de seguridad?

Visite nuestra página.

¿Los datos están completamente a salvo?

Sus datos están encriptados con 256-bit SSL, al mismo nivel de seguridad utilizado por los bancos. Nuestros servidos están alojados por los alojadores más importantes de Europa, localizados en territorio francés y con seguimiento de domingo a domingo, las 24 horas del día. Nos aseguramos de que tenga acceso a los datos 99,95% del tiempo

¿Qué pasa con los datos de mi Wimi si no renuevo mi oferta o si no he pagado mi suscripción?

Si la suscripción no es renovada de manera automática(pago recurrente desactivado) o si no ha cancelado el pago, usted recibe varias alertas. Cuando se conecte a Wimi, será redirigido automáticamente a la sección “Mi cuenta” y un mensaje de información le indicará como actualizar su medio de pago.

¿Cómo instalo Wimi Drive?

Wimi Drive se instala de forma simple y rápida. De clic para descargar Wimi Drive para Windows y para Mac.

Soy administrador de proyecto o administrador principal de mi Wimi pero no puedo ver todo los documenos de los espacios de traba de mi Wimi Drive ¿Por qué?

Usted sólo tiene acceso a los documentos y archivos de los espacios de proyecto donde es contribuidor, y sólo estos últimos se sincrinizan con Wimi Drive.

Mi Wimi Drive no se sincroniza

Varios eventos pueden perturbar la sincronización de Wimi Drive

– Verifique que el repertorio de base de su Wimi Drive no fue desplazado
– Verifique que su conexión internet funciona
– Verifique que dispone de los derechos necesarios en la sección”Mis sincronizaciones” del menu “Mi cuenta” de su Wimi
– Verifique que la versión de su Wimi sea la última

En caso de dificultad tiene varias soluciones

– Cierre su Wimi Drive y vuelvalo a abrir
– Reinicie su equipo

Atención : si la red de su empresa está protegida por un proxy, es posible que este último bloquee la sincronización de sus datos

¿Puedo acceder al directorio de los usuarios?

Solamente los administradores principales de Wimi tienen acceso al directorio de todos los usuarios de su Wimi. Los administradores de proyecto y los colaboradores no tienen acceso al anuario. Así sus clientes y los colaboradores externos no pueden acceder a la información de otros clientes o proveedores.

¿ Cómo manejar los derechos de acceso a las carpetas?

Para modificar los derechos de acceso de un colaborador debe ser administrador de Wimi, ya sea admistrador principal o administrador de un proyecto.

Para modificar los derechos de acceso a un archivo de clic al boto editar del archivo, luego determine cuales colaboradores tendrás acceso al archivo.

Arrastre y suelte los documentos directamente desde el escritorio de su ordenador.

Para agregar varios documentos en su espacio de proyecto, simplemente arrastre y sueltelos desde su ordenador en el módulo de documentos compartidos.

¿ Cómo mostrar las tareas terminadas?

Las tareas terminada (100% de progresión) son guardadas en la lista de tareas del proyecto en cuestión. Usted puede filtrar las tareas por orden de progresión (“Av”) seleccionando “terminada”.

¿Cúales espacios de proyecto ven los usuarios en su página de síntesis?

La página de síntesis permite tener una visión clara y rápida de las actividades en curso. Sus espacios de proyecto son organizados por categorias y usted puede organizarlos según sus necesidades. La página de síntesis le permite acceder a los diferentes espacios de proyectos en los cuales se encuentra implicado. Este lugar también le permite ver los espacios de proyecto archivados.

Los usuarios que tienen el rango de colaborador o administrador de proyecto solo pueden ver los espacios de proyecto en los que están implicados.

Los usuarios que tienen el rango de administrador principal o de proyecto de Wimi pueden ver y acceder al conjunto de espacios de proyecto de Wimi, incluyendo aquellos en los que no están implicados.

En el caso de un cliente invitado a la plataforma, es preferible darle el rango de colaborador para que vea unicamente el espacio de proyecto que le interesa.

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